Agent d'orientation et d'accompagnement (H/F)

nosemplois; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en Île-de-France recherche un(e) candidat(e) pour accueillir et orienter les allocataires dans leurs démarches en ligne. Le poste inclut la mise à jour des dossiers et l'animation des espaces multiservices. De plus, le candidat(e) devra promouvoir les télé-services et réaliser des campagnes d'appels sortants. Un emploi à temps plein de 35H/semaine est prévu, avec formation théorique et pratique.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les allocataires dans leurs démarches en ligne.
• Mettre à jour des dossiers des allocataires.
• Animer les espaces multiservices.
• Accompagner les allocataires ayant pris un rendez-vous.
• Promouvoir l'utilisation des télé-services.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants.

Description du poste

35H/semaine

Travail en journée

Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura, à l'issue d'une formation théorique et pratique, en charge :

• L'accueil, l'orientation ainsi que l'accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne ;
• Effectuer la mise à jour des dossiers ;
• L'animation des espaces multiservices ;
• L'accueil et l'accompagnement des allocataires ayant pris un rendez‑point, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes caf.fr et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire ;
• L'action de promotion sur l'utilisation des télé-services ;
• La réalisation de campagnes d'appels sortants à destination des allocataires.

horaire réel 39h / rtt