AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE (H/F) SAISONNIER (H/F)

OUEST AVEYRON TOURISME; Villefranche-de-Rouergue; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme local cherche des agents d'accueil pour la saison 2026. Les candidats doivent accueillir et conseiller les visiteurs, gérer des demandes, et promouvoir le territoire. Un Bac +2 en Tourisme est requis, ainsi que la maîtrise de deux langues étrangères dont l'anglais. Ce poste de 35h/semaine inclut une période de formation. Les qualités recherchées incluent dynamisme, rigueur et bonnes compétences relationnelles.

Qualifications

• Formation minimum Bac +2 en Tourisme, langues ou vente.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Bonnes qualités relationnelles et sens de l'accueil nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs.
• Gérer les demandes de courriers et mails.
• Valoriser le potentiel touristique du territoire.
• Vendre des produits du service billetterie.
• Participer à la gestion des stocks.
• Collecter des statistiques des visiteurs.
• Maintenir la présentation générale de l'accueil.

Connaissances

Accueil et relation client

Polyvalence

Dynamisme

Rigueur

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Connaissance du territoire

Formation

Bac +2 en Tourisme, langues ou vente

Licence en Tourisme ou similaire

Outils

Outils informatiques de base

Description du poste

35H/semaine

Travail en journée, Ponctuels.

L'Office de Tourisme Bastides & Gorges de l'Aveyron recherche pour la saison 2026, 4 saisonnier(e)s pour des périodes de 2 mois (10 semaines) sur des postes d'Agent d'accueil, au sein des 5 sites différents dont il a la gestion :

• 3 Bureaux d'Information Touristique : Villefranche-de-Rouergue (qui est aussi le siège social), Najac et Villeneuve (qui est mutualisé avec la Galerie Jean-Marie Périer).
• 2 Monuments à Villefranche-de-Rouergue : Chartreuse Saint Sauveur, Chapelle des Pénitents Noirs.

Créé en 2018 par Ouest Aveyron Communauté (28 000 habitants, 29 communes) et la mairie de Villefranche-de-Rouergue (12 000 habitants), Ouest Aveyron Tourisme gère l'Office de Tourisme, exploite certains monuments communaux et assure la promotion de la destination Bastides et Gorges de l'Aveyron. Pour cela, l'Office de Tourisme a été structuré en Société Publique Locale (SPL) comptant 12 collaborateurs permanents avec le renfort annuel de 9 saisonniers.

Description du poste

Créer des souvenirs de vacances inoubliables, discuter de ses endroits préférés, proposer des expériences inattendues, trouver l'hébergement parfait pour des cyclistes un peu perdus... Travailler dans un Office de Tourisme, c'est avant tout des moments de partage avec des voyageurs venant de la France entière voire du monde entier. Cela t'intéresse ? Cette offre d'emploi est donc faite pour toi !

Missions du candidat

• Accueillir, informer et conseiller les clientèles en présentiel ou par téléphone, en français ou dans une langue étrangère (anglais, espagnol ou allemand).
• Gérer, traiter et classer les demandes de courriers et mails en français et langues étrangères.
• Valoriser le potentiel touristique de l'ensemble du territoire de la destination Bastides et Gorges de l'Aveyron, auprès des visiteurs.
• Conseiller et vendre les produits du service billetterie et ceux de la boutique.
• Participer à la gestion des stocks des éditions et divers documents touristiques (affiches, flyers).
• Collecter les statistiques des visiteurs physiques de l'office.
• Participer à la bonne présentation générale de l'accueil (front office) de l'Office de Tourisme.
• Respecter les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre de la démarche Qualité Tourisme.
• Et toute autre mission relevant de l'intérêt de l'Office de Tourisme dans la limite des compétences du poste.

Profil du candidat

• De formation Tourisme, langues, vente, Bac +2 minimum (BTS Tourisme, langues, vente) voire Licence.
• Tu es polyvalent, dynamique, rigoureux et doté d'un bon relationnel, tu fais preuve de bon sens et d'autonomie dans l'accomplissement de tes missions. Tu es également capable de travailler en équipe.
• Qualités relationnelles : tu as un réel sens de l'accueil et le souci permanent de la satisfaction client, un esprit curieux, ouvert et un sens de l'adaptation.
• Motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme, disponibilité / Excellente présentation.
• Langues : tu maîtrises au moins 2 langues étrangères dont l'anglais obligatoirement.
• Tu maitrises les outils informatiques de base.
• Tu sais tenir une caisse et rendre la monnaie.
• Tu connais le territoire de l'Ouest Aveyron et de tout son écosystème touristique proche (Aveyron, Lot, Tarn-et-Garonne).

Prise de poste

Prise de poste : mercredi 24 juin 2026 avec une formation/processus d'intégration de 5 jours sur le territoire de Ouest Aveyron avec notre Référente accueil, pour une prise de poste effective en autonomie (mais en doublon avec un salarié permanent) le mercredi 1er juillet 2026.