Agent d'accueil et de billetterie touristique H/F

OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE DOUARNENEZ; Douarnenez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme local à Douarnenez recrute un Agent d'accueil et de billetterie pour un contrat saisonnier de 35 heures par semaine. Le candidat idéal doit avoir une expérience minimale de 2 mois, maîtriser l'anglais et une seconde langue, ainsi qu'une bonne présentation et d'excellentes compétences en accueil. Le poste implique diverses missions telles que l'accueil des visiteurs, la promotion des activités touristiques et la gestion des billetteries. Salaire brut mensuel de 1 944 €.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Chèques restaurants

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 mois dans un poste similaire.
• Maîtrise d'une seconde langue, l'allemand privilégié.
• Permis B et véhicule indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les visiteurs sur l'offre touristique.
• Promouvoir le territoire et ses activités.
• Gérer la billetterie et la vente de produits.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Sens de l'accueil

Maîtrise Pack Office

Capacités rédactionnelles

Aptitude au travail en équipe

Rigueur et dynamisme

Bonne connaissance du territoire

Formation

Bac + 2 (secteur touristique ou hôtellerie)

Description du poste

Offre n° 201KGRW
Agent d'accueil et de billetterie touristique H/F

L'office de tourisme du pays de Douarnenez recherche une personne en accueil & billetterie pour contrat SAISONNIER du 30 mars au 04 octobre 2026.

Missions

• Conseil en séjour : Accueillir, informer, conseiller les visiteurs sur l'offre touristique quels que soient les modes de contact.
• Promouvoir le territoire, valoriser ses activités et ses prestataires, stimuler l'envie de découvrir.
• Saisie de l'information touristique dans la base de données.
• Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par un conseil éclairé.
• Gestion des disponibilités des hébergements.
• Suivi de l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel de Gestion de la Relation Client.
• Billetterie et vente de produits «boutique».
• Gestion des stocks de brochures.
• Collecte de l'information et mise en valeur pour diffusion au grand public : écrans, vidéos, etc.
• Accueil hors les murs, utilisation de la remorque de l'Office de Tourisme sur des événements, les marchés, accueils personnalisés.
• Organisation et présence sur des salons régionaux, nationaux ou internationaux pour faire la promotion du territoire (possibilité de déplacement sur plusieurs jours).
• Tenue et clôture de la caisse.
• Connaître et savoir renseigner sur les différents labels de l'Office de Tourisme et liés aux professionnels du tourisme.
• Contact avec les partenaires.
• Mise en place et tenue des informations des partenaires.
• Participer et s'investir dans le système qualité de l'Office de Tourisme – Application des procédures Qualité.

Qualifications et compétences requises

• Formation Bac + 2 (secteur touristique ou hôtellerie).
• Maîtrise de l'anglais + 2ème langue obligatoire – allemand privilégié.
• Maîtrise Pack Office.
• Sens de l'accueil, aisance à l'oral et maîtrise de l'orthographe.
• Capacités rédactionnelles.
• Bonne connaissance du territoire.
• Excellente présentation.
• Aptitude au travail en équipe.
• Capacité d'écoute.
• Rigueur et dynamisme.
• Permis B et véhicule indispensable.

Conditions de travail

• Type d'emploi : Contrat saisonnier.
• Temps de travail : Temps complet 35h.
• Travail les week-ends et jours fériés (avril à septembre) – heures majorées.
• Lieu de travail : Douarnenez, possibilité d'accueil hors les murs.
• Formation en interne sur les différents logiciels métiers.
• Permis B et véhicule indispensable.

Salaire et avantages

• Salaire brut mensuel : 1 944 € (Échelle 1.3 de la convention collective des Offices de Tourisme, indice 1550).
• Mutuelle d'entreprise.
• Chèques restaurants.

Profil souhaité

Expérience d'au moins 2 mois dans un poste similaire, Bac+2 ou équivalent économique-tourisme.

Employeur

6 à 9 salariés

Envoi de CV et lettre de motivation OBLIGATOIRE avant le 12 janvier 2026.