Agent Administratif H / F

Randstad; Seclin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Agent Administratif à Seclin pour assurer la coordination opérationnelle et logistique, ainsi que le service client. Les candidats doivent être rigoureux et posséder d'excellentes compétences relationnelles. Ce rôle propose une opportunité de travailler dans un environnement dynamique où l'autonomie est valorisée.

Qualifications

• Suivi rigoureux des dossiers et plannings.
• Gestion efficace des litiges clients.
• Proactivité dans un rôle central.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et filtrer les appels.
• Établir et optimiser les plannings d'intervention.
• Traiter les réclamations et litiges clients.
• Créer et suivre rigoureusement les dossiers administratifs.

Connaissances

Rigueur et sens de l'organisation

Relationnel et diplomatie

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Seclin un agent administratif F / H

En tant qu'Agent Administratif polyvalent, votre rôle sera essentiel pour garantir la fluidité des opérations internes et externes, en assurant une coordination administrative et logistique rigoureuse.

Responsabilités

• Gestion des flux de communication : assurer la gestion complète du standard téléphonique et le filtrage des appels pour garantir une réactivité optimale.
• Planification Opérationnelle : établir et optimiser les plannings d'intervention des équipes de poseurs, en assurant la meilleure coordination logistique.
• Service Client et Litiges : prendre en charge le traitement des réclamations et des litiges clients, de l'analyse à la résolution.
• Suivi Administratif : assurer la création et le suivi rigoureux des dossiers (clients, projets, facturation) et garantir la traçabilité des informations.

Compétences et atouts

• Rigueur et sens de l'organisation irréprochables (suivi de dossiers et plannings).
• Excellent relationnel et diplomatie pour la gestion du standard et le traitement des litiges clients.
• Autonomie et capacité à gérer les priorités et l'urgence.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Profil

Si vous êtes proactif(ve) et cherchez un rôle central, votre place est parmi nous !