Agent accueil boutique

Département du Val d'Oise; Auvers-sur-Oise; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation publique à Auvers-sur-Oise recherche un(e) agent(e) d'accueil boutique. Vous accueillerez les visiteurs, vendrez des billets d'entrée et conseillerez sur les produits de la boutique. Vous devez disposer d'un BAC ou d'un BAC+2, idéalement en tourisme. La maîtrise de l'anglais est obligatoire. Le poste est un CDD de six mois avec des horaires de travail les mardis, jeudis et vendredis, de 9h45 à 18h15.

Qualifications

• Maîtriser l'environnement touristique d'Auvers-sur-Oise.
• Être capable de renseigner les visiteurs sur activités et événements.
• Possibilité de travailler en soirée ponctuellement.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et vendre des billets d'entrée.
• Conseiller les clients sur les produits boutique.
• Encaisser les paiements et vérifier la caisse.
• Orienter les groupes vers leurs activités.

Connaissances

Savoir tenir une caisse

Sens du travail en équipe

Gestion du stress

Maitriser les outils informatiques

La maitrise de l'anglais

Formation

BAC ou BAC+2, niveau BTS Tourisme

Outils

Word

Excel

Teams

Outlook

OXYGENO

Description du poste

Contexte

Sous la responsabilité de la responsable accueil-boutique du château, à partir des orientations départementales et du projet du site, l’agent d’accueil boutique a pour mission d’accueillir les visiteurs au château et de vendre les billets d’entrée et les produits de la boutique.

Mission

Billetterie / Boutique

• Vente des billets d’entrée selon la grille tarifaire (demander les justificatifs nécessaires au visiteur)
• Vente des produits boutique et conseil client
• Encaissement, vérification de la caisse (fonds de caisse / recettes)
• Participation aux inventaires de la boutique et à la mise en place des produits boutique
• Réception des livraisons des produits et pointage de la marchandise

Accueil Des Visiteurs

• Renseigner les visiteurs sur l’ensemble des activités possibles au château (visites, spectacles et tout autre évènement selon la programmation culturelle)
• Renseigner et orienter les visiteurs sur l’ensemble des activités sur Auvers-sur-Oise
• Accueil téléphonique, prise des appels et renvoi vers les différents pôles d’activité

Accueil Groupe

• Accueillir les responsables des groupes, pointer le dossier (vérifier le nombre de participants) et facturer
• Faire remonter au service événementiel tourisme et Jeune public toutes problématiques
• Orienter les groupes vers leurs activités

Profil

Technique

• Savoir tenir une caisse
• Connaitre l’environnement touristique auversois
• Maitriser les outils informatiques (Word, Excel, Teams, Outlook, logiciel billetterie OXYGENO)

Relationnel

• Sens du travail en équipe
• Sens du service public et de l’accueil
• Gestion du stress
• Savoir rendre compte

Connaissances

• La maitrise de l’anglais est obligatoire
• La maitrise d’une seconde langue étrangère serait appréciée

Niveau de formation générale ou titre professionnel requis : BAC, BAC+2. Niveau BTS Tourisme ou métier de l’accueil.

Spécificités

Tous les mardis, jeudis et vendredis 9h45 à 18h15 (1h de pause déjeuner). Possibilité de travailler en soirée ponctuellement selon la programmation culturelle.

CDD de six mois.

Poste disponible à partir du 15 avril 2026.