Adjoint Conseiller Service Mécanique - Lyon Vaise H / F

OpenSourcing; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans l'automobile à Lyon recherche un adjoint conseiller service carrosserie. Vous serez responsable de l'enregistrement des rendez-vous, de la satisfaction des clients et de la gestion de la sécurité dans l'atelier. Une expérience de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile est requise, ainsi que des compétences relationnelles et organisationnelles. Rejoignez-nous pour un environnement dynamique axé sur le service client.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.
• Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.
• Aptitudes relationnelles et travail en équipe.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous.
• Assurer la satisfaction du client après passage en atelier.
• Participer au déploiement des actions de sécurité.

Connaissances

Relation client

Gestion des rendez-vous

Connaissances en sécurité

Formation

BEP à Bac +3 technique ou commercial

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vos missions

• Commerce :
  • Enregistrer et planifier les rendez-vous,
  • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires) et suivre les actions commerciales,
  • Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,
  • Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
  • Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert),
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
  • S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
• Santé, Sécurité et Environnement de travail :
  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe,
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
• En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
• De formation de BEP à Bac +3 technique et / ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA), vous avez une expé­riée de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile sur un poste similaire en atelier.
• Vous possédez des connaissances en outils informatiques liés à cette activité, en technique commerciale, en organisation des flux et des horaires, ainsi qu'en réglementation en matière d'hygiène et de sécurité.
• Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en équipe. Vous avez le souci du détail et êtes orienté satisfaction client.
• N'he´sitez plus et postulez à notre offre, avec ou sans CV!