Conseillers Service Relation Clients Bancaire

France Travail; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise bancaire à Nancy recrute 7 Conseillers Service Relation Clients pour un CDD de 7 mois. Les candidats doivent avoir une expérience de 1 an en relation client et un diplôme Bac+2 en Banque, Assurance ou Commerce. Les principales missions incluent établir une relation commerciale, fidéliser les clients et assurer la promotion des produits. La maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est essentielle. Horaires de travail variés avec un salaire brut annuel entre 25 000 et 27 000 euros.

Prestations

Restauration

Intéressement / participation

Qualifications

• Expérience d'1 an dans la relation clients requis.
• BAC +2 de préférence, ouvert aux BAC avec expérience solide.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale à distance avec clients et prospects.
• Fidéliser les clients et développer le PNB de la Banque.
• Répondre aux questions des clients et rassurer sur leurs comptes.
• Promouvoir les produits adaptés au besoin du client.
• Accompagner le client dans l'utilisation d'outils digitaux.

Connaissances

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Assurer la confidentialité des informations client

Développer un portefeuille clients et prospects

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Répondre aux demandes d'information

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac+2 ou équivalents - Banque, Assurance ou Commerce

Description du poste

Offre n° 202WMQK
7 Conseillers Service Relation Clients Bancaire (H/F)

Nous recrutons actuellement 7 CDD sur le métier de Conseiller Service Relation Clients pour une durée de 7 mois minimum. Venez travailler dans l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos talents vous permettront :

• D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects.
• De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque.
• De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits.
• D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client.
• De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.

Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans la relation clients et d'un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial.

A La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours que vous jugez atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous.

Aisance expression orale et écrite en français indispensable : relation téléphonique et formalisation des réponses par mail. Vous disposez d'une expérience commerciale réussie d'au moins un an ou avez effectué une alternance bancaire d'un an, votre profil nous intéresse aussi!

BAC +2 de préférence, ouvert aux BAC si expérience commerciale / bancaire solide.

Horaires : 8h-17h et 1 vendredi/2 : 13h-20h et 1 samedi/2 ou 3 : 8h-17h

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée

• Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 27000.00 Euros sur 12 mois
• Restauration
• Intéressement / participation

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - Banque, Assurance ou Commerce Cette formation est indispensable

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Assurer la confidentialité des informations client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Répondre aux demandes d'information
• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d activité : Activités de poste dans le cadre d une obligation de service universel

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