Vibe&Road Manager

UMusic Hotel Madrid; España; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de entretenimiento premium en España busca un Vibe & Road Manager para diseñar y supervisar la atmósfera y experiencias sensoriales del hotel. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en gestión de hospitality y relaciones artísticas, con habilidades excepcionales en comunicación y liderazgo. Este puesto requiere disponibilidad para horarios flexibles y un dominio avanzado de inglés.

Formación

• 5 años o más en posiciones relacionadas con hospitality lifestyle.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad de coordinación interdepartamental.

Responsabilidades

• Monitorizar la estrategia de ambiente y experiencia sensorial.
• Ser el principal contacto para artistas y performers.
• Colaborar en el diseño de eventos y activaciones.

Conocimientos

Pensamiento estratégico

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Relaciones interpersonales

Conocimiento de tendencias musicales

Gestión de presupuestos

Educación

Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o áreas afines

Descripción del empleo

PROPÓSITO DEL PUESTO

El Vibe & Road Manager es responsable de diseñar, coordinar y supervisar la atmósfera, el ambiente sensorial y la energía general de la propiedad, asegurando que cada huésped y artista viva experiencias memorables alineadas con la esencia y los valores de la marca.

Reporta jerárquicamente a Dirección de Entretenimiento y funcionalmente al General Manager del Hotel, garantizando la integración estratégica de la experiencia sensorial y de entretenimiento dentro de la operación del hotel.

Su función principal es monitorizar la estrategia de ambiente, experiencia y establecer el contacto directo con artistas, promotores, etc., garantizando su ejecución impecable a través de los diferentes equipos operativos (entretenimiento, mantenimiento, F&B, front office y housekeeping).

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Experience & Ambiance Strategy

Monitorizar y supervisar la estrategia integral de ambiente y experiencia sensorial de la propiedad (música, iluminación, arte, aroma, programación y activaciones) alineada con la identidad de marca y los objetivos del hotel.

Supervisar la correcta implementación de dicha estrategia a través de los distintos equipos operativos, asegurando consistencia y coherencia en todos los puntos de contacto con el huésped.

Coordinar con los responsables de mantenimiento y operaciones la ejecución técnica (iluminación, sonido, ambientación), sin involucrarse directamente en tareas operativas.

Evaluar constantemente la experiencia sensorial mediante observaciones, feedback de huéspedes y métricas de satisfacción, proponiendo mejoras estratégicas.

Asegurar que cada espacio del hotel mantenga un "mood" alineado con la hora del día, la ocupación y el perfil del huésped.

Garantizar la correcta implementación de los elementos del Guest Experience Journey (GEJ) y canalizar los insights a los líderes de área.

Artist relations & Talent Management

Ser el punto de contacto principal para artistas, DJs, performers y personalidades que visiten o se hospeden en la propiedad.

Gestionar hospitality riders, requerimientos especiales y logística general del artista (camerinos, catering, transporte, habitaciones, seguridad), en coordinación con Producción, Eventos y Operaciones.

Supervisar la experiencia integral del artista desde su llegada hasta la salida, garantizando un servicio proactivo, confidencial y de primer nivel.

Coordinar la comunicación con el Management del artista y asegurar un flujo eficiente de información y reportes.

Controlar los presupuestos asignados a hospitality y logística artística, optimizando recursos sin comprometer la experiencia.

Documentar cada visita o colaboración artística mediante reportes de experiencia, aprendizajes y recomendaciones para futuras activaciones.

Entertainment & Brand Experience

Colaborar con el equipo de Entretenimiento y Marketing en el diseño y planificación estratégica de eventos (conciertos, pool parties, brand launches, pop-ups, after parties).

Asegurar que todas las activaciones y eventos reflejen la esencia UMUSIC, manteniendo los estándares de marca y potenciando la identidad lifestyle de la propiedad.

Proponer nuevas iniciativas de entretenimiento y cultura que fortalezcan la conexión emocional con el huésped y el posicionamiento del hotel en la escena local y global.

Analizar los resultados de eventos y activaciones para ajustar estrategias futuras.

PERFIL DEL CANDIDATO

Formación: Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Relaciones Públicas, Artes Escénicas, Comunicación o áreas afines.

Experiencia: 5 años o más en posiciones relacionadas con hospitality lifestyle, artist relations, entertainment management o guest experience en hoteles, venues o marcas de experiencia.

• Pensamiento estratégico y visión estética.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y relaciones interpersonales.
• Capacidad de coordinación interdepartamental y gestión de equipos técnicos y creativos.
• Sólido conocimiento de tendencias musicales, culturales y de hospitalidad lifestyle.
• Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del huésped.
• Habilidad para gestionar presupuestos y recursos de manera eficiente.

Idiomas: inglés avanzado (indispensable); otros idiomas (francés, portugués) son un plus.

Disponibilidad: Horarios flexibles, incluyendo trabajo nocturno y fines de semana según la agenda artística y de eventos.