un/a responsable de recepción

CLB Human Resources; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un/a responsable de recepción para una operación en Málaga capital dentro del sector de la hostelería de lujo. El candidato será el punto de contacto principal para los huéspedes y deberá asegurar una experiencia excepcional, utilizando diversas plataformas en línea para atención al cliente. Se requieren habilidades en gestión de propiedades y comunicación efectiva en varios canales.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector de la hostelería.
• Habilidades de comunicación efectiva en español e inglés.
• Conocimientos en gestión de propiedades y software de reservas.

Responsabilidades

• Actuar como enlace principal entre la empresa y los huéspedes.
• Asegurar una experiencia de 5 estrellas para cada huésped.
• Mantener el software de gestión de propiedades y calendario de reservas actualizado.

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a responsable de recepción para trabajar en nuestro cliente empresa focalizada al sector Hostelería de lujo en Málaga capital.

Serás el enlace principal entre la empresa y sus huéspedes.

Para lograrlo, utilizarás diferentes plataformas en línea, como el sitio web de Marriott Homes & Villas, Airbnb, Vrbo y clientes corporativos.

Tu trabajo será asegurar que cada huésped tenga una experiencia de 5 estrellas desde el momento que contacte.

Como parte de este proceso, responderás a sus preguntas lo antes posible y les ayudarás con cualquier problema que puedan tener por WhatsApp, correo electrónico y teléfono, así como a través de las herramientas en línea.

Además, mantendrás el software de gestión de propiedades y calendario de reservas actualizados.