Técnico de Soporte Onsite Senior + Coordinador (H/M/X) (Martos - Jaén)

Experis Manpower Group; Jaén; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector tecnológico busca un Técnico de Soporte Onsite Senior en Martos, Jaén. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en atención al usuario y será responsable de la coordinación del equipo técnico. Se valorarán conocimientos en Windows y Linux. Ofrecemos un horario de trabajo de 08:00 a 17:00 y un ambiente de trabajo dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en Helpdesk, Servicedesk o CAU.
• Experiencia mínima de 3 años en coordinación de equipos.
• Conocimientos en componentes de hardware de un PC.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias.
• Soporte a sistemas operativos cliente.
• Coordinación de equipo técnico en la localización asignada.

Conocimientos

Atención a Usuario

Comunicación

Trabajo en equipo

Liderazgo

Gestión de problemas

Autonomía

Herramientas

Windows

Linux

MacOS

Descripción del empleo

Overview

En Experis, buscamos incorporar un perfil como Técnico de Soporte Onsite Senior con experiencia en coordinación de equipos con las siguientes características:

Experiencia

• Experiencia al menos 5 años en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU
• Experiencia al menos 3 años en coordinación de equipos

Conocimientos técnicos imprescindibles

• Implementación de soluciones (Clave)
• Gestión de problemas (Clave)
• Soporte de cambios (Clave)
• Instrucciones al cliente
• Entorno técnico del cliente
• Componentes de hardware de un PC
• Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
• Conectores
• Consumibles
• Impresoras
• Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
• Aplicaciones Office

Conocimientos técnicos deseables

• Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris

Competencias (no técnicas) requeridas

• Autonomía
• Comunicación
• Escucha
• Pensamiento lógico/metódico
• Capacidad de respuesta
• Capacidad analítica
• Buena actitud
• Predisposición
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Capacidad de coordinación y planificación

Funciones

• Atención a Usuario
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
• Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
• Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
• Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.)
• Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing
• Coordinación de equipo técnico en la localización asignada
• Distribución de tareas y supervisión de la calidad del servicio
• Interlocución con el cliente en aspectos operativos

UBICACIÓN

Martos - Jaén

Horario

08:00 a 17:00

¡PASA AL SIGUIENTE NIVEL CON EXPERIS!