Técnico de Soporte Informático (CAU)

Tramas+; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector Retail busca un Técnico de soporte informático CAU con al menos 5 años de experiencia para brindar soporte técnico a tiendas y garantizar la operatividad de los sistemas. Se ofrece desayuno gratuito, rutas de coche compartido, descuentos para empleados y un ambiente laboral dinámico. ¡En Tramas te estamos esperando!

Servicios

Desayuno gratuito

Rutas de coche compartido

Descuento de empleado del 20%

Formación continua

Buen ambiente laboral

Formación

• Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.
• Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.
• Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a tiendas y usuarios.
• Realizar seguimiento y documentación de incidencias.
• Supervisar el correcto funcionamiento de las infraestructuras en tiendas.

Conocimientos

Capacidad analítica

Orientación al detalle

Manejo de herramientas de análisis de datos

Trabajo en equipo

Comunicación clara

Educación

Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines

Herramientas

Excel

Google Sheets

Herramientas de monitoreo de red

Descripción del empleo

Descripción del puesto :

Buscamos un Técnico de soporte informático CAU para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas.

Responsabilidades :

Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.

Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.

Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.

Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.

Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.

Requisitos :

Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.

Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.

Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.

Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).

Habilidades deseadas :

Capacidad analítica y orientación al detalle.

Habilidad para gestionar múltiples incidentes en paralelo.

Comunicación clara con áreas técnicas y proveedores.

Trabajo en equipo y enfoque proactivo.

Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.

Ofrecemos :

Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado.

Rutas de coche compartido : Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros / as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos.

Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.

Buen ambiente laboral. Equipo joven, ambiente distendido. Nos gusta juntarnos para celebrar y compartir ocasiones especiales.

Apostamos por la formación continua, dando la oportunidad a nuestros trabajadores de continuar formándose en materias relacionadas con su puesto de trabajo.

Proyecto a largo plazo en plena fase de expansión. Estamos creciendo y queremos construir Equipos de trabajo estable que contribuyan a llevar al negocio a otro nivel. Apostamos por las nuevas tecnologías, en Análisis de Datos y la IA.

¡En Tramas te estamos esperando!