Técnico / a soporte informático

Tramas+; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución textil busca un Técnico de soporte informático CAU para garantizar el soporte y monitoreo de tiendas. Requiere mínimo 5 años de experiencia y formación técnica en Sistemas o afines. Ofrecemos desayuno gratuito, descuentos y un ambiente de trabajo dinámico. Si te apasionan las nuevas tecnologías y el análisis de datos, ¡queremos conocerte!

Servicios

Desayuno gratuito

Descuento de empleado del 20%

Rutas de coche compartido

Parking privado para empleados

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia como técnico de soporte.
• Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.
• Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a tiendas y usuarios.
• Realizar seguimiento y documentación de incidencias.
• Participar en proyectos tecnológicos y nuevas aperturas de tiendas.

Conocimientos

Soporte técnico

Monitoreo de red

Trabajo en equipo

Análisis de datos

Educación

Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, o Telecomunicaciones

Herramientas

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

En TRAMAS, empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia, estamos creciendo y contratando. Con más de 30 años de experiencia y una plantilla de más de 1000 trabajadores, estamos en búsqueda de nuevos talentos para ampliar nuestra plantilla.

Buscamos un Técnico de soporte informático CAU para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas.

Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.

Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.

Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.

Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.

Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.

Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.

Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.

Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.

Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).

Trabajo en equipo y enfoque proactivo.

Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado.

Rutas de coche compartido : Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros / as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos.

Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.

Equipo joven, ambiente distendido. Nos gusta juntarnos para celebrar y compartir ocasiones especiales.

Apostamos por la formación continua, dando la oportunidad a nuestros trabajadores de continuar formándose en materias relacionadas con su puesto de trabajo.

Estamos creciendo y queremos construir Equipos de trabajo estable que contribuyan a llevar al negocio a otro nivel. Apostamos por las nuevas tecnologías, en Análisis de Datos y la IA.