Técnico Helpdesk

Grupo Sermicro; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios TIC en Madrid busca un técnico de soporte para realizar funciones de soporte a usuarios y resolución de incidencias. Ideal para candidatos con formación en informática y experiencia en Windows 11 y Office 365. Ofrecen estabilidad laboral, formación continua y un buen ambiente de trabajo.

Servicios

Formación y aprendizaje continuo

Buen ambiente de trabajo

Estabilidad laboral

Formación

• 1 año de experiencia en soporte a usuarios.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Experiencia en herramientas ITSM.

Responsabilidades

• Soporte a usuarios in situ.
• Resolución de incidencias en Office 365 y Windows 11.
• Control y seguimiento del inventario de equipos.

Conocimientos

Soporte a usuarios

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Conocimientos en Windows 11

Conocimientos en Office 365

Soporte software

Educación

FP Grado Medio o Superior en Informática

Herramientas

HELIX

Descripción del empleo

Overview

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Funciones a desarrollar

• Soporte a usuarios in situ.
• Soporte hardware a usuarios.
• Resolución de incidencias en office 365 y Windows 11.
• Instalación, maquetación y puesta en marcha de puestos de trabajo.
• Soporte software a aplicaciones internas.
• Configuración y gestión de colas de impresión.
• Control y seguimiento del inventario de equipos en todas las sedes
• Uso y gestión de la herramienta ITSM, especialmente HELIX

¿Qué buscamos en ti?

• FP Grado Medio o Superior en Informática
• 1 años de experiencia en soporte a usuarios
• Capacidad de trabajo en equipo, orientación al cliente y habilidades de resolución de incidencias
• Experiencia en herramientas ITSM (HELIX)
• Conocimientos sólidos en Windows 11, Office 365 y hardware de equipos

¿Qué podemos ofrecerte?

• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral

Centro de Trabajo: Madrid
Horario: L-V 9:00-18:00