Servicio De Atención Al Cliente

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un gestor para su departamento de Atención al Cliente en Madrid. La persona seleccionada se encargará de gestionar consultas sobre reparaciones de vehículos y brindar información precisa a los clientes. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación. Se ofrece un buen ambiente laboral y formación continua.

Servicios

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Condiciones competitivas

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las consultas de los clientes sobre reparaciones.
• Brindar información sobre los servicios y tiempos de entrega.
• Coordinar la comunicación entre clientes y técnicos.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Habilidades de comunicación oral y escrita

Orientación al cliente

Inglés fluido

Manejo de herramientas informáticas

Descripción del empleo

Buscamos incorporar a nuestro equipo un gestor para el departamento de Atención al Cliente.

Responsabilidades principales

1. Atender y gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el estado de las reparaciones de sus vehículos.
2. Brindar información clara y precisa sobre los servicios realizados, tiempos estimados de entrega y cualquier incidencia detectada durante el proceso.
3. Coordinar la comunicación entre los clientes y los técnicos de taller para asegurar una atención eficaz y personalizada.
4. Registrar las solicitudes, reclamaciones o sugerencias de los clientes en el sistema interno.
5. Realizar seguimiento proactivo de los casos abiertos, manteniendo informado al cliente en todo momento.
6. Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
7. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.
8. Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera comprensible.
9. Orientación al cliente y actitud resolutiva ante problemas o reclamaciones.
10. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente.
11. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
12. Inglés fluido.

Ofrecemos:

• Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
• Jornada laboral completa y condiciones competitivas.

Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un sector clave como el transporte, envíanos tu CV y únete a nuestro equipo.