Senior Customer Service Specialist – Wine Industry

Sabina Divosi - Headhunter & Talent Partner; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de talento busca un profesional del Customer Service para una compañía vinícola en Vilanova. El rol requiere experiencia en gestión de clientes internacionales y un manejo avanzado de ERP. Se ofrece un ambiente laboral innovador y la oportunidad de asistir a ferias internacionales. El candidato ideal debe tener un inglés fluido y capacidad de tomar decisiones autónomas.

Servicios

Buen ambiente laboral

Capacidad de decisión y autonomía

Oportunidad de asistir a ferias internacionales

Formación

• Experiencia sólida en Customer Service dentro de empresas vinícolas o gran consumo.
• Manejo avanzado de ERP y procesos digitalizados.
• Inglés fluido y disponibilidad para viajar a ferias.

Responsabilidades

• Gestión integral de pedidos de clientes internacionales.
• Validación de tarifas y facturación.
• Coordinación de ferias internacionales y apoyo al equipo comercial.

Conocimientos

Experiencia en Customer Service

Manejo de ERP

Inglés fluido

Mentalidad proactiva

Capacidad de gestión de información confidencial

Herramientas

Navision

Descripción del empleo

️ ¿Conoces y te apasiona el sector vinícola?

️ ¿Eres de las personas que toman la iniciativa y disfrutan en el rol de "Senior Customer Service" gestionando clientes internacionales con autonomía y eficiencia?

Nuestro cliente es una compañía vinícola con fuerte espíritu mediterráneo e innovador, que busca incorporar a una de sus oficinas en Vilanova : "Customer Service" con experiencia en entornos profesionales y digitalizados.

Tendrás la oportunidad de trabajar en una compañía innovadora, tener autonomía y asegurar la excelencia en la relación con los supermercados europeos , liderando y acompañando todo el proceso de pedidos hasta su entrega final.

Responsibilities

• Gestión integral de pedidos de clientes internacionales (introducción en sistema, seguimiento y coordinación interna).
• Validación de tarifas y facturación.
• Mantenimiento de precios, descuentos y bases de datos actualizadas.
• Coordinación de ferias internacionales (París, Alemania, etc.) y apoyo al equipo comercial.
• Preparación de documentación y envío de muestras.
• Interacción fluida con sistemas digitales (Navision, EDI, plataformas nicho específicas del sector).
• Soporte administrativo al área comercial y coordinación con otros departamentos.

Qué buscamos en ti

• Experiencia sólida en Customer Service dentro de empresas vinícolas o gran consumo, preferiblemente medianas bodegas o compañías internacionales profesionalizadas.
• Manejo avanzado de ERP (Navision valorado) y procesos digitalizados.
• Mentalidad proactiva, resolutiva y con alto sentido de la responsabilidad.
• Capacidad para gestionar información sensible, confidencial y estratégica (precios, condiciones, contactos clave).
• Inglés fluido (trato diario con clientes europeos).
• Disponibilidad ocasional para viajar a ferias (1-2 veces al año).

Qué te ofrecemos

• Formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento dentro del sector vinícola.
• Capacidad de decisión y autonomía en tu rol.
• Buen ambiente laboral.
• Contacto directo y constante con clientes europeos y de otros mercados internacionales.
• Posibilidad de asistir a ferias internacionales del sector vinícola.
• Modelo que combina trabajo presencial con jornadas híbridas.

Si eres una persona profesional del rol de Customer Service, con experiencia en el sector, con ganas de aportar, tener autonomía y asumir responsabilidad real, queremos conocerte