Recepcionista Wellness - Blau Hotels Las Caldas (Asturias)

Grupo Roxa; Asturias; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de referencia en Asturias busca un recepcionista para su zona Wellness. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de quejas y optimización de ingresos mediante ventas adicionales. Se requiere experiencia mínima de 2 años y nivel avanzado de inglés. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa de 40 horas y turnos rotativos, además de incorporación inmediata.

Servicios

Incorporación inmediata

Descanso de dos días consecutivos

Turnos rotativos

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en la atención al cliente.
• Inglés a nivel avanzado.
• Capacidad de empatizar y buena comunicación.

Responsabilidades

• Asistir e informar a los clientes.
• Gestionar la recepción y las quejas de los clientes.
• Incrementar las ventas de servicios adicionales.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Iniciativa

Empatía

Educación

Grado en turismo o similar

Descripción del empleo

En Blau buscamos profesionales, detallistas, orientados a las personas, dispuestos a aprender y disfrutar del trabajo en equipo. Valoramos mucho la proactividad y compromiso.

¡Buscamos un / a recepcionista para la zona Wellness en nuestros hotel Las Caldas!

Tu misión principal será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (Asistencia e información, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido y optimización de ingresos).

Tus principales funciones serán :

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes
• Realizar las gestiones relacionadas con la zona Wellness
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia. Incrementar ventas de servicios adicionales del establecimiento
• Gestión de la recepción, tanto en la atención presencial como en la telefónica de los clientes
• Dará soporte en las tareas que sean necesarias en el día a día para una óptima gestión y atención

Requisitos

Al menos 2 años de experiencia en la atención al cliente, con capacidad de empatizar con los mismos

Inglés : Nivel Avanzado

Dinámico / a, polivalente, con iniciativa y compromiso, alta vocación de atención al cliente, dotes de comunicación

Grado en turismo o similar

Carnet de conducir y vehículo propio

Se ofrece

Incorporación inmediata

Jornada de 40 horas / turnos rotativos en horario de mañana y tarde

Dos días de descanso consecutivos

Contrato indefinido