Recepcionista - Melia Sierra Nevada

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Granada; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera internacional busca un Front Office Agent para unirse a su equipo en Granada, España. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será responsable de la operativa diaria del departamento, asegurando la satisfacción de los huéspedes mediante un servicio excepcional. Se requiere conocimiento en procedimientos de check-in y check-out, así como habilidades en el manejo de quejas. Ofrecemos beneficios exclusivos y un ambiente de trabajo inclusivo y sostenible.

Servicios

My MeliáRewards

Beneficios flexibles y descuentos en productos y servicios

Formación

• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.

Responsabilidades

• Cumplir con la operativa diaria del departamento.
• Comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
• Trabajar conjuntamente con el equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de quejas

Organización y planificación

Conocimientos de operativa hotelera

Educación

Experiencia mínima de 1 o 2 años en atención al cliente

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

El Front Office Agent cumplircon la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Trabajarjuntamente conel equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Vocación de servicio.
• Organización y planificación.

Requisitos para aplicar a la vacante

Experiencia mínima de 1 o 2 años en atención al cliente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Ayudamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.

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