Recepcionista Hotel Nocturno

Hotel Flor Parks; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Barcelona está buscando un/a recepcionista para atención al cliente y gestión de reservas. Se requiere experiencia en el sector hotelero y un alto nivel de inglés y español. Se ofrece un salario de 22.000,00€ a 27.000,00€ al año y beneficios como opción a contrato indefinido y plus nocturnidad. Este puesto es a jornada completa en horario de noche.

Servicios

Opción a contrato indefinido

Plus nocturnidad

Propinas

Formación

• Experiencia resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de inglés.
• Nivel alto / nativo de español.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Se valorará favorablemente otros idiomas, especialmente francés e italiano.
• Se valorará favorablemente experiencia en puestos similares.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador.
• Informar y asesorar sobre los servicios turísticos.
• Recibir y gestionar llamadas.
• Colaborar en la gestión de reservas y ventas de habitaciones.
• Gestionar reclamaciones de clientes y solucionar incidencias.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Adaptación a situaciones

Inglés alto

Español alto/nativo

Francés (valorado)

Italiano (valorado)

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Recibir y gestionar llamadas.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
• Colaborar en la gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Colaborar en la gestión de entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Requisitos

• Experiência resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nível alto de inglés.
• Nivel alto / nativo de español
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y / o clientes.
• Se valorará favorablemente otros idiomas, en especial Frances e Italiano.
• Se valorará favorablemente experiencia en puestos similares.

Detalles del puesto

• Tipo de puesto : Jornada completa
• Salario : 22.000,00€-27.000,00€ al año
• Beneficios : Opción a contrato indefinido
• Horario : Turno de noche
• Tipos de compensaciones complementarias : 14 pagas
• Plus nocturnidad
• Propinas
• Experiência : Hoteles : 1 año (Deseable)
• Idioma : Ingles (Obligatorio)
• Español (Obligatorio)
• Ubicación del trabajo : Empleo presencial