Presales Engineer

Claire Joster | People first; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un/a Ingeniero/a Técnico Preventa con experiencia en software de Contact Center. Las responsabilidades incluyen labores de preventa, diseño de soluciones, y apoyo al equipo de ventas. Se requiere un grado en Informática, 2 años de experiencia en puestos similares y conocimientos en telefonía, VOIP y redes. La posición es estable con contrato indefinido directamente con el cliente y modalidad híbrida (3 días oficina, 2 días teletrabajo).

Servicios

22 días de vacaciones laborables + festivos

Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo

Contrato indefinido

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Conocimientos de sistemas, virtualización y cloud.
• Capacidad de formar y comunicar beneficios de los productos.

Responsabilidades

• Labores de preventa en diseño de soluciones técnicas.
• Soporte técnico-comercial al equipo de ventas.
• Redacción de ofertas técnicas y documentación.

Conocimientos

Conocimientos de telefonía

VOIP

centralitas virtuales

protocolo SIP

virtualización

cloud

arquitectura y administración de redes

soluciones UC

Contact Center

grabación de llamadas

IVR

Bots

IA

Iniciativa

habilidades de comunicación

Educación

Grado en Informática, Sistemas o Redes

Descripción del empleo

En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental : la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.

Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero / a Técnico Preventa con experiencia en Software de Contact Center para una empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo de soluciones telefónicas de valor añadido para Call Centers, especialistas en grabación de llamadas y expertos en análisis de tráfico telefónico y tarificación.

FUNCIONES

• Labores de preventa.
• Diseño de soluciones, tanto funcionales como desde el punto de vista de arquitectura.
• Redacción de ofertas técnicas, respuestas a licitaciones, etc.
• Elaborar presentaciones de soluciones para proyectos específicos y para soporte a ventas.
• Soporte técnico-comercial al equipo de ventas en demostraciones y proyectos.
• Adicionalmente, labores de producto tales como :
• Visión de los productos, estrategia y el roadmap.
• Recoger las necesidades del mercado y de los clientes.
• Análisis de la competencia .
• Redactar o supervisar la redacción de manuales, descriptivos y folletos.
• Formar periódicamente a los vendedores sobre los beneficios y funcionalidades de los productos.
• Definición de tareas para trasladar las nuevas soluciones a los equipos de marketing, ventas y soporte técnico..

REQUISITOS

• Grado en Informática, Sistemas o Redes
• Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP
• Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud
• Conocimientos en arquitectura y administración de redes
• Conocimientos en soluciones UC, Contact Center, grabación de llamadas, IVR, Bots o IA
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
• Iniciativa y habilidades de comunicación

Se ofrece

• Posición estable y de larga duración.
• Contrato indefinido directamente con el cliente.
• Modalidad híbrida : 3 días oficina / 2 días teletrabajo
• Oficina : Madrid. Zona Cuatro Caminos.
• 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.