Night Organizer

Palladium Hotel Group; Marbella; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un supervisor de recepción nocturna en Marbella. El candidato ideal tendrá un grado en turismo y al menos 2 años de experiencia supervisando un equipo. Las funciones incluyen realizar check-ins y check-outs de huéspedes VIP, resolver incidencias y gestionar el cierre de caja. Se valorarán conocimientos de F&B y otros idiomas. Se ofrece un entorno dinámico dentro de un entorno hotelero de calidad.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia como supervisor o segundo jefe de recepción.
• Conocimientos en el área de F&B son deseables.
• Idiomas adicionales a español e inglés son bienvenidos.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno.
• Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.
• Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas.
• Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Gestión de personal

Manejo de conflictos

Educación

Grado en Turismo

Descripción del empleo

Requisitos del perfil

Estudios: Gradoen Turismo.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Al menos 2 años de experiencia como supervisor o segundo jefe de recepción.

Otros requisitos deseables:

• Idiomas (además de español e inglés)
• Conocimientos área de F&B

Funciones y tareas principales del puesto

Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno.

Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.

Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV.

Generar y enviar informes nocturnos de ocupación, ingresos e incidencias.

Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas.

Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias.

Supervisar al personal nocturno (recepción, botones, room service).

Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes.

Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas.

Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel.

Preparar el briefing del turno para recepción y dirección.

Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes.

Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del día siguiente.

Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento.

Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección.

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