Manager Customer

Neftys Farma Iberia; Reus; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa familiar del sector salud busca un Manager Customer en Reus, Cataluña, para gestionar la relación con los clientes y liderar un equipo de atención al cliente. La persona ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, experiencia en liderazgo y capacidad para resolver problemas. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa con oportunidades de desarrollo profesional y remuneración acorde a la experiencia. Interesados en unirse a este equipo, se les invita a enviar su candidatura.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Remuneración acorde a la experiencia

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Experiencia previa en gestión de equipos de atención al cliente.
• Capacidad para organizar y manejar bien el tiempo.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con los clientes y asegurar una experiencia satisfactoria.
• Coordinar con áreas de recepción y compras para garantizar tiempos de entrega.
• Gestionar inventarios y resolver incidencias con productos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Habilidades analíticas

Descripción del empleo

Desde Neftys Farma SD, empresa familiar con una larga trayectoria en la distribución de productos especializados en el bienestar animal y en continuo crecimiento, estamos en la búsqueda de un Manager Customer con visión estratégica, capacidad operativa y pasión por el sector.Objetivo principal del puestoGestionar la relación entre la empresa y los clientes con un equipo de 4 personas, asegurando una experiencia satisfactoria durante todo el proceso de compra y postventa.

¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar.

Con especial énfasis de interacción directa con las áreas de recepción de productos y compras, con el fin de garantizar que los pedidos se gestionen correctamente y se entreguen en tiempo y forma.Funciones : Atención al cliente : gestionar consultas, reclamos y solicitudes, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.Seguimiento del ciclo de venta : acompañar al cliente desde la compra hasta la entrega, asegurando una experiencia positiva.Coordinación con Recepción de Productos : verificar disponibilidad y estado de los productos, gestionar incidencias de mercancía dañada o faltante y comunicar tiempos de llegada o reposición.Relación con el área de Compras : informar sobre necesidades de productos, anticipar demandas de clientes, reportar problemas con proveedores y coordinar tiempos de abastecimiento que afecten la entrega al cliente.Gestión de inventarios y promesas de entrega : asegurar que la información sobre stock sea precisa para evitar retrasos o errores.Comunicación interna : colaborar con áreas como ventas, logística y soporte para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.Fidelización : identificar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento con los clientes.RequisitosExcelente comunicación y empatía.Orientación al cliente.Organización y manejo del tiempo.Capacidad de resolver problemas rápidamente.Habilidades analíticas para interpretar métricas de satisfacción.Experiencia en llevar equipos atención al clienteSe ofrece :

• Contrato indefinido.- Jornada completa.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa consolidada y en crecimiento.- Remuneración acorde a experiencia y perfil. Si cumples con los requisitos y estás interesado / a en unirte a nuestro equipo, envíanos tu candidatura para participar en el proceso de selección.