Kundenservice Home Office (m/w/d)

VIAFON GmbH; España; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein renommiertes Unternehmen im Haushaltsgerätebereich sucht Mitarbeiter für den Kundenservice im Home Office. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon und Schrift, unterstützen bei Elektrogeräten und bringen sehr gute Deutschkenntnisse mit. Die Stelle bietet langfristige Beschäftigung mit flexiblen Arbeitszeiten und 100% Home Office über Deutschland.

Servicios

Langfristige Beschäftigung

Flache Hierarchien

Mitarbeiter-Events

Betriebliche Altersvorsorge

Formación

• Erfahrung in serviceorientierten Inbound-Projekten.
• Kommunikationsstärke und hohe Empathie erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sind erforderlich.

Responsabilidades

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Unterstützung der Kunden beim Anschluss von Elektrogeräten.
• Aktives Zurückrufen von Kunden zur Lösungsfindung.

Conocimientos

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Empathie

Descripción del empleo

Overview

Stellenbeschreibung: Werde Teil unseres Kundenservice-Teams für einen renommierten Hersteller von Haushaltsgeräten in Deutschland. Du wohnst in Spanien? Bewirb dich jetzt! Zur Vergrößerung unserer Kundenserviceabteilung suchen wir ab sofort Mitarbeiter:innen für den Kundenservice im Home Office - in Vollzeit. Die Kundenanfragen erstrecken sich von Fragen rund um den Bestellprozess, einfachem technischen Support der Geräte bis hin zu Bestellvorgängen von Ersatzteilen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Mit guten Computerkenntnissen nutzt du die Fähigkeit, die Kunden beim Anschluss von Elektrogeräten zu unterstützen
• Um schnell die beste Lösung zu finden, rufst du die Kunden auch aktiv zurück – du scheust dich also nicht, den Hörer in die Hand zu nehmen (Kein Verkauf)

Deine Talente

• Du hast bereits bewiesen, dass du an serviceorientierten Inbound-Projekten Spaß hast
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (mind. C1)
• Weitere Sprachen wären ein Plus, aber keine Bedingung (Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch)
• Kommunikationsstärke mit hoher Empathie

Deine Benefits

• Langfristige Beschäftigung 40 h pro Woche – Selbstverständlich 100% Home Office deutschlandweit
• Flache Hierarchien – nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert
• Mitarbeiter-Events, betriebliche Altersvorsorge u.v.m., das Dir gefallen wird

Arbeitszeiten: Montag bis Samstag 08:00 - 20:00 Uhr inkl. Feiertage mit planbaren Dienstplänen

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!