Junior Account Manager

Amphora Logistics; Vilafranca del Penedès, Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística innovadora busca un/a Junior Account Manager en Vilafranca del Penedès. El rol implica ser el punto de contacto entre la empresa y los clientes, gestionando incidencias y optimizando operaciones logísticas. Se valoran habilidades comunicativas y formación en logística o eCommerce. La empresa ofrece prácticas remuneradas con posibilidad de contrato indefinido y un entorno de trabajo flexible y colaborativo.

Servicios

Prácticas remuneradas

Flexibilidad horaria

Cultura de equipo y bienestar

Formación

• Formación académica o profesional en relación a logística o eCommerce.
• Interés por las operaciones logísticas y gestión de almacén.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Vilafranca del Penedès.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto operativo con los clientes.
• Colaborar en la gestión y resolución de incidencias.
• Coordinar con el equipo de almacén para operaciones logísticas.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Análisis de métricas operativas

Orientación al cliente

Educación

Formación en Account Management, Logística, Operaciones o eCommerce

Descripción del empleo

Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad. Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.

Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

Sobre el rol

Buscamos incorporar a un/a Junior Account Manager (Prácticas) para nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i els Monjos (Vilafranca del Penedès).

Account Management

• Ser el punto de contacto operativo entre Amphora y los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y cercana.
• Colaborar con el equipo de Customer Care en la gestión y resolución de incidencias o consultas operativas.
• Detectar oportunidades de mejora y posibles acciones de upselling a partir del análisis de las necesidades del cliente.
• Apoyar en la gestión de comunicaciones clave: reportes, cambios operativos, incidencias y novedades del servicio.
• Realizar seguimiento de métricas operativas y scoring (errores de picking, calidad del servicio, SLA, etc.), proponiendo acciones correctivas.
• Elaborar y presentar reportes operativos sobre el rendimiento y la evolución de los clientes.

Operativa y coordinación con almacén

• Coordinar con el equipo de almacén la entrada de producto, envíos B2B, auditorías de stock y otras operativas logísticas.
• Informar y dar soporte en la planificación y ejecución de campañas de los clientes asignados.
• Apoyar en la priorización de tareas operativas para garantizar un uso eficiente de los recursos del almacén.
• Comunicar al equipo logístico los requisitos específicos de cada cliente y asegurar su correcta ejecución.
• Colaborar en la resolución de incidencias en tiempo real, escalando los casos necesarios para evitar interrupciones en el servicio.

¿Qué valoramos?

• Formación (académica o profesional) en Account Management, Logística, Operaciones o eCommerce.
• Interés por las operaciones logísticas: gestión de almacén, control de stock y envíos B2B.
• Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para analizar métricas operativas y colaborar en la elaboración de reportes.
• Perfil organizado, orientado a resultados y con atención al detalle.
• Español nativo y nivel mínimo de inglés intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Vilafranca del Penedès.
• Carnet de conducir y, idealmente, vehículo propio.

¿Por qué Amphora?

💡 Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.

📈 Crecimiento rápido: Forma parte de una scale-up donde tu trabajo se ve reflejado inmediatamente.

🌐 Entorno estable: Contratación en prácticas con posibilidad a contrato indefinido.

🤑 Prácticas remuneradas: Aprende y crece mientras recibes una compensación justa.

⏰ Flexibilidad horaria: Jornada completa con horarios adaptables a tus necesidades.

🎉 Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.