Jefe/a de Servicio Postventa - Automoción

MSX International; Tarragona; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión en Tarragona busca un coordinador del área de postventa para supervisar la calidad en la atención al cliente. Se requiere experiencia en la gestión de equipos y conocimientos en procesos de taller. El candidato ideal tiene habilidades en liderazgo y planificación. Se ofrece desarrollo profesional y un entorno estable.

Servicios

Formación y desarrollo

Entorno profesional estable

Formación

• 3 años de experiencia en gestión de equipos en el área de postventa o taller.
• Conocimientos sólidos de procesos de taller y atención al cliente.
• Habilidades de liderazgo, planificación y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la actividad del área de postventa.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores y técnicos.
• Controlar los indicadores de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca.

Conocimientos

Gestión de equipos

Atención al cliente

Planificación

Descripción del empleo

Funciones principales

Coordinar y supervisar la actividad del área de postventa, asegurando la máxima calidad en la atención al cliente y en los procesos del taller.

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores y técnicos.

Controlar los indicadores de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca y las políticas internas del grupo.

Colaborar con las demás áreas del concesionario para optimizar la experiencia del cliente y los resultados del negocio.

Entorno y desarrollo

Incorporación a un grupo empresarial sólido y en crecimiento.

Entorno profesional estable y orientado a la mejora continua.

Formación y desarrollo dentro de la organización.

Requisitos

Experiencia mínima: 3 años en gestión de equipos en el área de postventa o taller.

Conocimientos sólidos de procesos de taller y atención al cliente.

Habilidades de liderazgo, planificación y orientación a resultados.

Residencia en la provincia de Tarragona o disponibilidad para su traslado.