IT Service Manager

Sirt; Zaragoza; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un Project Manager en Zaragoza para gestionar múltiples proyectos, garantizando la entrega efectiva dentro del presupuesto y plazos. Se requiere experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos, capacidad para trabajar bajo presión, y un nivel alto de inglés. La posición implica trabajo híbrido con 2-3 días en la oficina.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos.
• Capacidad para trabajar en entornos bajo presión.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Gestionar servicios y proyectos garantizando la entrega dentro del presupuesto.
• Recoger requisitos del cliente y preparar el plan del proyecto.
• Asegurar el cumplimiento de plazos y costes.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Trabajo en equipo

Inglés alto

Herramientas

Microsoft Office Suite

Descripción del empleo

Descripción

GRUPO SIRT es una empresa con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un / a Project o Service Manager para unirse a nuestro equipo de Zaragoza

Funciones

• Gestión de servicios y proyectos, asegurando la entrega de resultados acorde al tiempo y dentro del presupuesto estipulado.
• Capacidad de organización y manejo de varias tareas / proyectos en paralelo, así como planificación de las actividades de un proyecto / servicio
• Recoger los requisitos del cliente, y preparar un plan de proyecto.
• Velar por el cumplimiento de los plazos y los costes establecidos en cada proyecto.
• Identificar riesgos y posibles retrasos y hacerle seguimiento.
• Asegurar la entrega y desarrollo de documentación en cada una de las fases.
• Seguir la metodología de gestión de proyectos definida por la compañía.
• Colaborar y gestionar servicios profesionales externos (proveedores / cliente) para asegurar el cumplimiento de las diferentes tareas dentro de los hitos acordados con cliente / proveedor.
• Coordinar varios proyectos / servicios en paralelo.
• Responsable de la satisfacción del cliente y de la definición de los KPIs y SLAs a medir.
• Responsable de la aplicación de las mejores prácticas metodológicas de Gestión en dichos servicios : mantenimiento (ITIL, ISO9001), incluyendo propuestas de herramientas.
• Responsable del crecimiento de negocio en los clientes de sus servicios asignados.
• Autoorganización para trabajo híbrido en remoto o presencial en las oficinas propias o de cliente.

Condiciones laborales

• Horario partido de L a J 9-18:30 h y V 9 a 15 h
• Presencial 2-3 días en la oficina Zaragoza
• Dedicación a cliente final
• Salario según perfil
• Incorporación inmediata

Requisitos

• Conocimientos en gestión de proyectos con experiencia de al menos 3 años.
• Capacidad para trabajar en entornos bajo presión
• Capacidad para trabajar en equipo
• Inglés alto, tanto a nivel escrito como hablado
• Residir en Zaragoza

Requisitos deseados

• Persona proactiva y con iniciativa
• Conocimientos de redes, experiencia de al menos 3 años en proyectos gestión de redes
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Comprensión profunda de los principios y la planificación de la gestión de proyectos.
• Competente con Microsoft Office Suite o software relacionado.
• Habilidad para motivar a grupos de personas para completar un proyecto de manera oportuna.
• Experiencia con metodologías ITIL.
• Certificaciones CCNA, CCNP.
• Certificación PMP