Informática y telecomunicaciones Teleoperadores / as en Illescas Illescas

Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal SL; Illescas; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de trabajo temporal busca teleoperadores en Illescas. Se requiere experiencia en gestiones administrativas y formación de grado superior. Las responsabilidades incluyen atender llamadas, gestionar múltiples tareas y documentar acciones en sistemas internos. La jornada laboral es de lunes a viernes y se ofrece la posibilidad de ingreso a plantilla.

Servicios

Posibilidad de ingreso a plantilla

Formación

• Experiencia en la redacción de incidencias y observaciones técnicas.
• Trabajo previo como teleoperador deseable.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas telefónicas.
• Documentar acciones y cumplir protocolos de tramitación.
• Interpretar tipos de siniestros y condiciones del servicio.

Conocimientos

Experiencia en la redacción de informes

Manejo fluido de ordenadores

Gestión de múltiples expedientes

Educación

Formación de grado superior

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Iman Temporing Illescas está contratando Teleoperadores en Illescas, con experiencia en gestiones administrativas y disponibilidad de incorporación inmediata, imprescindible formación de grado superior, si cumples con estos requisitos no dudes en postularte!

Funciones

• Atender llamadas telefónicas, redactar informes y gestionar varias tareas de forma simultánea.
• Manejo fluido de ordenadores con doble pantalla, así como de programas de gestión interna (CRM), correo electrónico y portales web de compañías aseguradoras.
• Gestión de múltiples expedientes en el día, navegando entre aplicaciones, ventanas y documentos con soltura.
• Cumplimiento de los protocolos de tramitación, tiempos de respuesta, estados del expediente y la correcta trazabilidad de cada acción. Todo debe quedar documentado de forma precisa tanto en los sistemas internos como en los portales de las aseguradoras.
• Contacto tanto con asegurados como con técnicos o proveedores.
• Trabajo con plantillas predefinidas, adaptándolas cuando sea necesario, garantizando la homogeneidad, coherencia y profesionalidad en la comunicación escrita.
• Interpretar tipos de siniestros, coberturas contratadas y condiciones del servicio, identificando correctamente los pasos a seguir : verificación, reparación, gestión de piezas, control de límites de cobertura o información al cliente sobre exclusiones o pagos no cubiertos.
• Realizar el escaneo, archivo, carga de fotografías o documentos en plataformas digitales, así como en el seguimiento de la documentación aportada por técnicos, asegurados o compañías.
• Contrato con ETT, con posibilidad de ingreso a plantilla
• Horario de Lunes a Viernes de 9 : 00 a 14 : 00 y de 16 : 00 a 19 : 00

Requisitos mínimos

• Experiencia en la redacción de incidencias, observaciones técnicas o informes de tramitación
• Tener experiencia previa de teleoperador