Guest Experience Manager - Hotel Victoria A Gran Meliá

Meliá Hotels International; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un profesional motivado para auditar y asegurar los estándares de servicio en el Hotel Victoria A Gran Meliá. La persona será responsable de realizar informes sobre la calidad del servicio y gestionar el departamento, desarrollando a su equipo para alinearse con los objetivos de la compañía. Si eres una persona proactiva y te gustan los retos, esta es la oportunidad para ti.

Responsabilidades

• Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y guest service.
• Realizar informes sobre la calidad del servicio de los huéspedes.
• Gestionar el departamento y desarrollar a los colaboradores.

Descripción del empleo

Overview

“El mundo es tuyo con Meliá” Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

¡Si te gustan los retos y proyectos, este es el tuyo! En el Hotel Victoria A Gran Meliá, tu misión principal será auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y guest service line de la marca Gran Meliá. Realizarás informes en relación a la calidad del servicio de los huéspedes a fin de garantizar los estándares de servicio establecidos. También te encargarás de la gestión diaria del departamento y el desarrollo de los colaboradores, asegurando que el equipo está alineado con los objetivos del departamento, del hotel y de la compañía.