Gestor/a de Postventa: Incidencias y Atención al Cliente

adecco; Barcelona; Híbrido; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de mobiliaria busca Gestores/as de Postventa para atención al cliente en El Prat. Se requiere experiencia en postventa en retail y habilidades comunicativas. Se ofrece contrato de 3 meses prorrogable, con horario de LV de 10:00 a 19:00 y opción de teletrabajo después de la incorporación. Las funciones incluyen resolver incidencias, registrar solicitudes y cumplir con KPIs de satisfacción del cliente. Ideal para quienes disfrutan de trabajar en equipo y resolver problemas.

Formación

• Experiencia previa en postventa en sector retail.
• Comunicación clara, empatía y proactividad.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.

Responsabilidades

• Atención y resolución de consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalando casos críticos cuando sea necesario.
• Cumplimiento de KPIs: tiempos de respuesta, calidad y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Escucha activa

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Negociación

Empatía

Educación

ESO, Bachillerato o FP Medio

Herramientas

Office (Excel avanzado)

Descripción del empleo

Una empresa de mobiliaria busca Gestores/as de Postventa para atención al cliente en El Prat. Se requiere experiencia en postventa en retail y habilidades comunicativas. Se ofrece contrato de 3 meses prorrogable, con horario de LV de 10:00 a 19:00 y opción de teletrabajo después de la incorporación. Las funciones incluyen resolver incidencias, registrar solicitudes y cumplir con KPIs de satisfacción del cliente. Ideal para quienes disfrutan de trabajar en equipo y resolver problemas.