Ecommerce Technical Support Specialist

Scalian Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos busca un/a Ecommerce Technical Support Specialist en Barcelona. Las responsabilidades incluyen ofrecer soporte técnico de primer nivel y coordinar soluciones con equipos internacionales. Se requieren habilidades avanzadas en inglés y francés, así como experiencia en ecommerce. El puesto ofrece un contrato indefinido y beneficios como días de vacaciones, formación continua y horarios flexibles para conciliar la vida personal y laboral.

Servicios

25 días laborables de vacaciones

Contrato indefinido

Jornada completa con horario flexible

Descuentos en gimnasios

Formación

• Formación superior, preferentemente en el área de IT.
• Experiencia mínima de 3 años desarrollando funciones similares en entornos ecommerce.
• Persona proactiva, eficiente en la resolución de problemas y analítica.

Responsabilidades

• Soporte de primer nivel para abordar problemas técnicos.
• Realizar el seguimiento de incidencias con partners internacionales.
• Coordinar el desarrollo de soluciones con equipos multifuncionales.

Conocimientos

Inglés avanzado

Francés avanzado

Resolución de problemas

Pensamiento analítico

Trabajo en equipo

Educación

Formación superior en IT

Descripción del empleo

Sobre nosotros

Scalian es una empresa de más de 6.000 personas con una dimensión internacional, con oficinas en Europa y América del Norte. Estamos especializados en dar servicios a diferentes clientes enfocados en Data, Cloud e Inteligencia Artificial.

¿Qué buscamos?

Ecommerce Technical Support Specialist

Buscamos un/a que se una a nuestro equipo de profesionales del sector bancario. Tus tareas incluirán:

• Soporte de primer nivel para abordar problemas técnicos e incidencias y encontrar soluciones rápidas.
• Realizar el seguimiento periódico de esas incidencias con partners que operan a nivel internacional.
• Realizar el seguimiento de las soluciones aportadas con los partners.
• Trabajar transversalmente con equipos multifuncionales para coordinar el desarrollo de esas soluciones.
• Coordinar los dispositivos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema en periodos de fuerte volumen de ventas.
• Garantizar la correcta gestión de las incidencias y el cumplimiento de los plazos y objetivos establecidos por los partners.
• Participar en proyectos de mejora de procesos y rendimiento para garantizar la satisfacción de nuestros partners.

Requisitos mínimos

• Formación superior, preferentemente en el área de IT.
• Nivel avanzado de inglés y francés.
• Experiencia mínima de 3 años desarrollando funciones similares en entornos ecommerce.
• Persona con actitud proactiva, habituada a trabajar con timings ajustados en entornos con alta criticidad. Eficiente en la resolución de problemas, analítica y metódica.

¿Qué tendrás con nosotros?

Formar parte de un equipo de alto nivel bajo tecnologías punteras en el mercado.

• ⛱ 25 días laborables de vacaciones.
• Contrato indefinido.
• Formación continua, certificaciones, meetups y planes de desarrollo profesional personalizados para que podamos seguir creciendo juntos. Contamos con acceso a plataformas internas con contenido abierto para que lo disfrutes cuando tú quieras y a tu ritmo.
• Jornada completa con horario flexible para facilitar la conciliación entre vida familiar y profesional.
• After works en las oficinas.
• La tarde del cumpleaños libre.
• ️ ♀️ Descuentos en gimnasios.
• Programas de retribución flexible : seguro médico, tarjeta restaurante, abono de transporte, cheques para escuelas infantiles.
• Como parte del grupo Scalian, abrimos nuestras fronteras y crecemos internacionalmente.
• ♻️ En el grupo apostamos por iniciativas sostenibles.
• Gestión Permiso alta Cualificación (PAC).

¡Despega en tu carrera con Scalian Spain!✈