CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming busca un profesional para atención al cliente en Santander. Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia, habilidades en comunicación y manejo de herramientas oficina. El trabajo es remoto, con horario flexible los fines de semana, y se ofrece un contrato indefinido. El candidato ideal debe ser capaz de resolver conflictos y contribuir a la mejora continua de la experiencia del usuario.

Servicios

Horario flexible

Oportunidades de formación

Actividades y eventos

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
• Gestionar tickets en CRM asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Contribuir a mejorar la experiencia del cliente mediante feedback.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Educación

Bachillerato o estudios universitarios

Herramientas

Freshdesk

Google Workspace

Microsoft 365

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming busca un profesional para atención al cliente en Santander. Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia, habilidades en comunicación y manejo de herramientas oficina. El trabajo es remoto, con horario flexible los fines de semana, y se ofrece un contrato indefinido. El candidato ideal debe ser capaz de resolver conflictos y contribuir a la mejora continua de la experiencia del usuario.