Customer Service y Gestión Operativa

Lumon España; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un/a responsable de atención al cliente en Málaga. Las tareas incluyen gestionar pedidos, coordinación logística y soporte técnico a clientes. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente y manejo de Microsoft Dynamics 365, así como un alto nivel de inglés. Ofrecen un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo y condiciones competitivas según experiencia.

Servicios

Formación inicial y continua

Oportunidades de crecimiento profesional

Ambiente colaborativo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o logística.
• Capacidad para explicar aspectos técnicos del producto.
• Dominio de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y email.
• Gestionar pedidos y controlar pagos pendientes.
• Coordinar envíos con proveedores.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de CRM

Comunicación en inglés

Organización

Uso de Microsoft Office

Herramientas

Microsoft Dynamics 365

Descripción del empleo

Buscamos una persona para que sea responsable de la atención al cliente, la gestión de pedidos y la facturación, así como del seguimiento de pagos y coordinación de logística.

Tu misión

• Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales.
• Gestionar pedidos, albaranes, facturas y el control de pagos pendientes.
• Coordinar envíos y realizar el seguimiento logístico con proveedores y clientes.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics 365).
• Dar soporte técnico básico y formación a clientes sobre nuestros productos.
• Coordinarte de forma fluida con los equipos internos (ventas, almacén, administración…).
• Resolver incidencias con agilidad y orientación a resultados.

Buscamos en ti

• Experiencia previa en atención al cliente, administración comercial o logística.
• Manejo de CRM; muy valorable Microsoft Dynamics 365.
• Capacidad para comprender y explicar aspectos técnicos de producto.
• Nivel de inglés alto, oral y escrito (imprescindible).
• Perfil organizado, autónomo y resolutivo.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).

Ofrecemos

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo, dentro de una empresa en plena fase de crecimiento.
• Formación inicial y acompañamiento continuo para facilitar tu adaptación al puesto.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.
• Condiciones competitivas, acordes a la experiencia y valía del/de la candidato/a.

¡Únete a nuestro equipo y comienza a construir tu futuro con nosotros!