COORDINADORA/A SUPERVISORA

Grupo Sermicro; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones TIC en Madrid busca un Coordinador/a CAU para gestionar un equipo de técnicos y prestar soporte técnico a grandes empresas. Se requiere experiencia en la coordinación de equipos, conocimientos de redes y habilidades de liderazgo. La posición implica supervisar tickets, analizar métricas y colaborar en la resolución de incidencias. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades para el crecimiento profesional. Contratación inmediata y salario acorde a la experiencia.

Formación

• Experiencia en coordinación de equipos CAU o Helpdesk.
• Disponibilidad inmediata y habilidades de liderazgo.
• Atención al detalle y planificación.

Responsabilidades

• Coordinar y dar soporte al equipo de técnicos CAU.
• Supervisar y priorizar tickets según urgencia.
• Analizar métricas, SLA y elaborar informes de servicio.

Conocimientos

Coordinación de equipos CAU

Conocimientos de redes

Liderazgo

Análisis de métricas

Manejo de herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Coordinador/a CAU – Madrid

Actualmente buscamos un Coordinador/a CAU para prestar soporte técnico a grandes empresas.

• Coordinar y dar soporte al equipo de técnicos CAU.
• Supervisar y priorizar tickets según su urgencia y complejidad.
• Analizar métricas, SLA y elaborar informes de servicio.
• Implementar procedimientos y optimizar flujos de trabajo.
• Colaborar con otras áreas técnicas para resolver incidencias.
• Experiencia en coordinación de equipos CAU o Helpdesk.
• Conocimientos de redes, seguridad o administración de sistemas.
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Disponibilidad inmediata.
• Habilidades de liderazgo, planificación y atención al detalle.

Jefe/a de Obra – Instalaciones Especiales

Responsabilidad de liderar la ejecución de obras de instalaciones especiales en España y Portugal.

• Liderar la ejecución de obras de instalaciones especiales (cableado estructurado, control de accesos, detección de incendios y megafonía).
• Formación de Ingeniero/a Superior o de grado medio de telecomunicaciones, industriales o similar.
• Experiencia de 3 años en ejecución de obras dentro del ámbito de las instalaciones especiales (cableado estructurado, megafonía, CCTV, control de accesos, detección de incendios).
• Conocimientos de AutoCAD.
• Conocimientos de BIM (valorable).
• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.

Preventa – Dimática Software (Microsoft Partner)

Desarrollar propuestas técnicas y análisis de pliegos de la administración pública en el sector público y privado.

• Estudio y análisis de pliegos de la administración pública.
• Redacción de propuestas técnicas y elaboración de hojas de costes para los proyectos.
• Experiencia como jefe de proyecto o PMO.
• Análisis funcional y toma de requisitos.
• Conocimientos del sector de desarrollo software.
• Apoyo a la redacción de ofertas.
• Valorable: Experiencia como preventa en el área de desarrollo.
• Horario: 8,5 h de Lunes a Jueves y 7 h los Viernes; ausencia completa en Julio y Agosto.
• Salario en función de experiencia previa.
• Presencial en Madrid (zona Prosperidad).

Product Owner – Madrid (Híbrido)

Gestionar y priorizar el backlog, asegurando la alineación con los objetivos de negocio.

• Definir, priorizar y mantener el Product Backlog.
• Actuar como enlace entre negocio y equipo técnico, traduciendo necesidades funcionales en historias de usuario claras.
• Colaborar de forma continua con el equipo de desarrollo durante las iteraciones.
• Participar en ceremonias Agile (planning, refinamientos, reviews y retrospectivas).
• Experiencia en el sector IT, trabajando con equipos de desarrollo de software.
• Inglés avanzado imprescindible para tratar con equipos internacionales.
• Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), especialmente en entornos colaborativos con perfiles técnicos.
• Capacidad para entender y traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales comprensibles para el equipo técnico.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Contratación indefinida.
• Salario negociable en función de la experiencia y conocimientos aportados.
• Modalidad híbrida en Madrid (2/3 días presenciales), con oficina ubicada en la zona de Méndez Álvaro.
• Horario flexible, con viernes intensivos.

Técnico/a Microinformático On Site – Madrid

Proveer soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricos.

• Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias según procedimientos establecidos.
• Gestión de tickets: registro, actualización y cierre.
• Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones.
• Preparación, maquetado e implantación de puestos de trabajo.
• Mantenimiento y reparación básica de equipos informáticos.
• Gestión y control del inventario de material IT.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Documentación de intervenciones y tareas realizadas.
• Formación mínima: FP Grado Medio en Informática y/o Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 1 año en las funciones descritas.
• Disponibilidad inmediata para trabajar de Lunes a Viernes (8:00 – 18:00).
• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.