Coordinador de servicios

Qida; Andalucía; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up de atención domiciliaria busca un Coordinador/a de Servicios de Atención Domiciliaria en Andalucía. El candidato ideal tendrá formación en Psicología, Trabajo Social o Educación Social, con al menos dos años de experiencia en dependencia. El rol implica comprender las necesidades de las familias, liderar la captación de clientes y gestionar operativamente los servicios. Se ofrece contrato indefinido, modalidad híbrida y un entorno de trabajo comprometido con el impacto social.

Servicios

Contrato indefinido

Modalidad presencial y teletrabajo

Seguro Médico

23 días de vacaciones

Actividades de equipo

Formación

• Formación en Psicología, Trabajo Social o Educación Social.
• Mínimo de dos años de experiencia en el sector de dependencia.
• Disponibilidad a tiempo completo, 40 horas semanales.

Responsabilidades

• Entender las necesidades de las familias y gestionar sus casos.
• Liderar la captación de clientes y establecer relaciones con profesionales.
• Atender y acompañar a los usuarios y familias durante el servicio.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Orientación a resultados

Motivación y compromiso

Educación

Psicología

Trabajo Social

Educación Social

Descripción del empleo

¿Tienes ganas de construir un mundo mejor? ¿Estás buscando un proyecto disruptivo en el mercado y generar un alto impacto social con el trabajo que haces día a día?

Estamos buscando un Coordinador/a de Servicios de Atención Domiciliaria social y sanitario que quiera formar parte de nuestro gran equipo operativo y ayudar a Qida a trabajar de la mano del sistema de manera coordinada e integrada.

Estarás Involucrado En La Primera Línea Del Desarrollo De Productos Para Conseguir Un Nuevo Modelo De Atención Domiciliaria Que

• Permite mejorar la vida de las personas en casa.
• Permite a Qida crecer, preservando e incluso aumentando la calidad en el servicio.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más 20.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando por 2x los resultados de 2023 🚀

Qida Es Una Start-up Privada y Social De Alto Crecimiento En El Sector De La Atención Domiciliaria, Fundada El 2018 Con Una Misión Social y Doble

• Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías;
• Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras.

La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa» (lo que nosotros le decimos «la triple M»).

Qida está cambiando el mundo, siendo líder absoluto en calidad del sector (NPS de 4.8/5) y en tecnología. Qida aporta un enfoque centrado en la atención personalizada en el domicilio basado en la tecnología, la calidad y el impacto social.

Estamos financiados por los principales fondos de inversión de impacto social a nivel nacional y recientemente hemos cerrado una Serie A de inversión, levantando la ronda más grande en atención domiciliaria de España. En 2021 fuimos nombrados como la “Mejor iniciativa de impacto” en los premios ASCRI.

Qida elige no escoger entre impacto social y rentabilidad; Qida persigue ambas cosas al mismo nivel. Qida va a cambiar la vida de las personas con calidad, personalización y tecnología, con impacto económico y social.

¿Cuál sería tu rol?

Buscamos a una persona con visión de liderazgo y motivación por el crecimiento del proyecto Qida. Es importante tener el sentimiento de responsabilidad y ambición de mejora constante para llevar el territorio al crecimiento esperado.

El rol que proponemos es de ser persona referente para las familias, personas cuidadoras, usuarios y profesionales en el ámbito de la dependencia de Qida. Vemos importante trabajar desde una mirada holística. Es por eso que proponemos un rol híbrido con funciones diversas que hacen un día a día dinámico. El objetivo del rol es trabajar desde una visión de gestión operativa y coordinación con el sistema y sanitario.

En concreto, la gestión operativa de Qida para por:

• Entender e identificar las necesidades de las familias
• Liderar la captación y conversión de leads potenciales
• Establecer relación con centros y profesionales del sector
• Preparación y envío de presupuesto
• Seguimiento de presupuestos
• Realizar la valoración física, cognitiva y social del caso vía remota o presencial según situación y elaborar el Plan de Trabajo Individual.
• Atender, comprender y conocer las necesidades de la persona usuaria y la familia en cada etapa de la prestación del servicio, así como de la persona cuidadora.
• Hacer el seguimiento y acompañamiento del caso vía remota y/o presencial según la situación con la cadencia establecida.
• Gestionar las incidencias y gestiones que se puedan desarrollar a lo largo del servicio, dando respuesta eficaz y rápida, de manera telefónica o presencial.
• Coordinación directa con el área administrativa y de selección para la gestión del servicio: gestión de alta y baja de cliente, vacaciones, planificaciones, absentismos, y otras incidencias.
• Gestionar y activar los servicios asociados a la prevención y al cuidado: fisioterapia, logopedia, …
• Visitar y dar a conocer Qida en entidades sociales y sanitarias
• Establecer relación con otras entidades del sector para la coordinación de servicios (Servicios sociales, Centros médicos, Asociaciones, Fundaciones…)
• Mantener y desarrollar fuentes robustas para captación de profesionales de cuidado.
• Gestionar el proceso de selección y realizar entrevistas por teléfono o en persona
• Calificar o rechazar candidatos basado en una valoración por competencias
• Apoyar a los candidatos en el proceso, y ofrecer orientación y feedback — principio de empoderamiento.
• Seleccionar un volumen alto de perfiles semanales para cubrir los servicios con familias Qida
• Asegurar y seguir los resultados del territorio. Si hay dificultades, detectarlas y proponer acciones de mitigación.

Y Por la Parte De Coordinación Esperamos

• Asegurar la coordinación y gestión de casos entre los profesionales del sistema y nuestro equipo de referentes sociales.
• Compartir y aprender con el equipo para conseguir un crecimiento profesional y grupal.

Requisitos

¿A quién estamos buscando?

• Eres una buena persona.
• Formación en Psicología / Trabajo Social / Educación social. Se valorará un mínimo de dos año de experiencia previa en dependencia
• Disponibilidad a tiempo completo - 40h / semanales
• Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes
• Excelente capacidad de comunicación, con escucha y empatía
• Gran motivación por el proyecto y su crecimiento
• Sólidas competencias interpersonales
• Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción
• Foco en seguimiento y mejora de resultados
• Alta energía, pasión y compromiso
• Disponibilidad de vehículo propio (valorable)

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
• Modalidad de trabajo presencial y tres semanas de full teletrabajo al año.
• Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento
• Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
• 23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
• Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day.
• Material informático para trabajar desde casa
• Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas
• Posibilidad de acceso a Seguro Médico para ti y para tu familia con ventajas exclusivas por pertenecer a Grupo Qida 🏥
• QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores

¿Por qué deberías unirte a Qida?

3 Razones

• Por el impacto: Somos BCorp. Qida es la empresa de impacto social líder en el cuidado a personas dependientes y crónicas en España. Cada mes, realizamos >100.000 horas de atención con una calidad de >4.8/5
• Por la cultura y el equipo: Qida es un lugar distinto. Escogemos no escoger entre impacto social y económico. Estamos en una misión de impacto social de cambiar el mundo. Contamos con un equipo sólido, con valores, a todos los niveles.
• Por el aprendizaje: Trabajarás directamente con algún miembro del equipo directivo en un entorno de constante crecimiento, acompañado de sesiones enfocadas al desarrollo de tu talento.

¿Estás interesado/a?

¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo!

En Qida apostamos por la diversidad y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía, por ello, todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir.