Coordinador / a de Call Center Málaga capital

Adecco; Málaga; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un/a Coordinador/a de Call Center en Málaga. Esta posición es clave para supervisar y motivar al equipo, mejorar los procesos y garantizar un servicio al cliente excelente. Se requiere experiencia en gestión de equipos y un nivel avanzado de Excel. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa con horario rotativo y un ambiente de trabajo comprometido y motivador.

Formación

• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
• Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
• Motivar, formar y acompañar a los agentes.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Excel avanzado

Organización

Descripción del empleo

Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.

Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador / a de Call Center en Málaga.

Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel : coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!

Qué harás en tu día a día

• Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
• Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
• Motivar, formar y acompañar a los agentes.
• Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
• Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
• Valorable experiencia en el sector seguros.

Condiciones

• Contrato indefinido.
• Jornada completa con horario rotativo : 10 : 0019 : 00 / 11 : 0020 : 00 / 12 : 0021 : 00.
• Salario según convenio + variable anual
• Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.