Consultor SIAM Senior: Gestión de Integración de Servicios

Jordan martorell s.l.; Barcelona; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría de servicios busca un profesional experimentado en Integración y Gestión de Servicios (SIAM) para dirigir la coordinación entre múltiples proveedores. Si tienes habilidad para gestionar relaciones con stakeholders, asegurar el cumplimiento de SLAs y optimizar la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti. Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia como Jefe de Proyecto en los últimos 5 años. Contrato freelance a tiempo completo con oferta económica entre 230€/280€ por jornada + IVA.

Formación

• Mínimo 6 meses como Jefe de Proyecto en proyectos de definición de procesos de modelos de gobierno TIC en los últimos 5 años.

Responsabilidades

• Gobierno y gestión integrada de servicios.
• Gestión de múltiples proveedores.
• Definición y seguimiento de KPIs, SLAs y OLAs.
• Transición y transformación de servicios.
• Gestión del cambio organizacional.
• Mejora continua y Value Stream Management.
• Gestión de la demanda y del catálogo de servicios.
• Gestión de riesgos y compliance.
• Aseguramiento de la experiencia del usuario (XLAs).

Conocimientos

Service Integration and Management (SIAM)

Gobernanza

Diseño de procesos

Mejora continua

ITIL

COBIT

ISO/IEC 3850

Enfoques ágiles

Descripción del empleo

Una empresa de consultoría de servicios busca un profesional experimentado en Integración y Gestión de Servicios (SIAM) para dirigir la coordinación entre múltiples proveedores. Si tienes habilidad para gestionar relaciones con stakeholders, asegurar el cumplimiento de SLAs y optimizar la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti. Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia como Jefe de Proyecto en los últimos 5 años. Contrato freelance a tiempo completo con oferta económica entre 230€/280€ por jornada + IVA.