Comercial de Postventa (H / M / X)

Manpower; Zaragoza; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Comercial de Postventa en Zaragoza, responsable de asegurar la satisfacción de los clientes en un concesionario oficial Renault Trucks. Se requiere un perfil técnico-comercial con experiencia en ventas de servicios y repuestos, conocimientos en camiones Renault y excelentes habilidades de comunicación. Se ofrece salario competitivo más incentivos, formación continua y un buen ambiente de trabajo.

Servicios

Formación continua

Salario competitivo + incentivos

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia previa en postventa dentro del sector automotriz, preferiblemente en vehículos industriales.
• Habilidad para identificar y diagnosticar problemas básicos y ofrecer propuestas de solución.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento y reparaciones de camiones.
• Promover y vender repuestos y servicios de mantenimiento.
• Realizar seguimientos post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Conocimiento profundo de camiones Renault Trucks y servicios de postventa

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Capacidad de negociación orientada a lograr acuerdos

Gestión eficiente del tiempo

Educación

Titulación en Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería Mecánica

Herramientas

Software de CRM

Descripción del empleo

En Manpowerbuscamos un / a Comercial de Postventa para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio de alta calidad, fidelizar la cartera actual y aumentar las ventas de servicios de postventa, incluyendo repuestos, mantenimiento y reparaciones.

Buscamos un perfil técnico-comercial con fuertes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar de manera eficiente todas las fases del proceso de postventa.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones de camiones Renault Trucks.
• Promover y vender repuestos, servicios de mantenimiento y soluciones adicionales a clientes actuales y potenciales.
• Realizar seguimientos post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar las ventas de postventa y mejorar la fidelización.
• Mantener registros precisos y actualizados en el CRM y herramientas de gestión internas.
• Brindar asesoría técnica básica y orientación clara sobre reparaciones y mantenimientos.
• Identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.

Requisitos

Competencias y habilidades técnicas

• Conocimiento profundo de camiones Renault Trucks y servicios de postventa (mantenimiento, reparaciones y repuestos).
• Capacidad para comprender problemas técnicos y explicarlos de forma clara al cliente.
• Habilidad para identificar y diagnosticar problemas básicos y ofrecer propuestas de solución.

Habilidades comerciales

• Experiencia en ventas de servicios y repuestos, preferiblemente en automoción o vehículos industriales.
• Capacidad de negociación orientada a lograr acuerdos beneficiosos para el cliente y el concesionario.
• Orientación estratégica para impulsar ventas y fidelización.

Habilidades interpersonales

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para ofrecer soluciones personalizadas.
• Capacidad para construir relaciones de confianza a largo plazo.

Habilidades administrativas

• Gestión eficiente del tiempo y capacidad para priorizar tareas.
• Organización y precisión en el registro de información.
• Manejo de software de CRM y herramientas de gestión de servicios.

Cualidades personales

• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Resiliencia ante situaciones de presión o rechazo.
• Pasión genuina por el servicio al cliente.

Formación académica

• Titulación en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Mecánica o áreas relacionadas.
• Valorable formación continua en tecnología automotriz, vehículos industriales o gestión comercial.

Experiencia

• Experiencia previa en postventa dentro del sector automotriz, preferiblemente en vehículos industriales o camiones.
• Experiencia demostrada en atención al cliente y resolución de incidencias.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un concesionario oficial Renault Trucks en crecimiento.
• Formación continua y certificaciones dentro de la red Renault Trucks.
• Salario competitivo + incentivos por objetivos.
• Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.