Client Service Industria Quimica

WeHunt España; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa química fabricante de soluciones agrícolas en Barcelona busca un Client Service. El candidato ideal debe tener un grado en comercio y al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar pedidos y reclamaciones, garantizar la satisfacción del cliente y coordinar con logística para resolver incidencias. Se requiere conocimiento de ERP y manejo de Microsoft Office, además de habilidades en varios idiomas.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia como Client Service.
• Capacidad de gestionar ciclos de pedidos y facturación.
• Habilidades para coordinar con logística y planificación.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes y el ciclo completo de pedidos.
• Comunicar proactivamente estados y alternativas a clientes.
• Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Conocimiento de ERP

Manejo de Microsoft Office

Idiomas (Francés, Árabe, Castellano, Inglés)

Educación

Grado en comercio o similar

Descripción del empleo

Desde WeHunt estamos en búsqueda de un Client Service para incorporarse en una empresa química fabricante químico B2B de soluciones para protección de cultivos, con I+D, formulación y producción propias bajo estándares regulatorios internacionales.

La función principal será Garantizar la máxima Satisfacción & Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes y el ciclo completo de pedidos (correctos, completos y a tiempo).
• Comunicar proactivamente estados, incidencias y alternativas a clientes.
• Detectar retrasos y coordinar con Logística / Planificación / Almacén para resolver e informar.
• Tramitar solicitudes especiales (urgentes, condiciones de entrega y servicios de valor añadido).
• Ejecutar proyectos de alta / baja de productos e informar al cliente.
• Registrar previsiones en el ERP con el Área Manager y monitorizar desviaciones.
• Introducir pedidos en plazo, verificar entregas y gestionar roturas de stock y asignaciones.
• Planificar y tramitar devoluciones, notas de crédito / facturas y supervisar productos “make-to-order”.
• Gestionar facturación y cuentas vencidas : análisis de incidencias, reclamación de cobros y conciliaciones.
• Mantener condiciones comerciales en ERP (precios, acuerdos, abonos / cargos) y elaborar reportes de ventas / KPIs.
• Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad : registro en ERP, coordinación con QA / Logística y seguimiento hasta cierre.
• Gestionar pedidos de exportación : confirmación según planificación, altas de contratos / cotizaciones, verificación de condiciones y documentación país-destino (incl. coordinación de inspecciones cuando aplique).

Perfil buscado (H / M / D)

• Grado en comercio o similar.
• Experiencia mínima de 2 años como client service / costumer service.
• Conocimiento de ERP y Microsoft Office
• Idiomas : Francés, Arabe, castellano e inglés.

Siguientes pasos

Si esta posición es de tu interés, te invitamos a hacer clic en Solicitar y adjuntar tu currículum actualizado.

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