Chargé de lutte contre la fraude HF

Cbtalents France; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise de services technologiques recherche un agent de lutte contre la fraude à Barcelone. Vous serez responsable de mener des enquêtes sur les fraudes suspectées dans un environnement e-commerce. La maîtrise du français et un bon niveau d'anglais sont requis. Le poste offre un contrat à temps plein avec un salaire annuel brut de 22 000€ et des primes.

Servicios

Prime de cooptation

Formation initiale complète

Bureaux modernes à Barcelone

Formación

• Niveau bilingue en français et bon niveau d'anglais requis.
• Motivation pour travailler dans un environnement sensible et confidentiel.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

Responsabilidades

• Mener des enquêtes sur des cas de fraude suspectés.
• Collecter et vérifier les documents nécessaires pour confirmer ou infirmer la fraude.
• Gérer les dossiers avec un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution.

Conocimientos

Maîtrise du français (niveau bilingue)

Bon niveau d'anglais

Première expérience dans la lutte contre la fraude

Excellentes aptitudes relationnelles

Capacité à identifier des schémas de fraude

Maîtrise des outils CRM et d'analyse de données

Organisation et gestion de plusieurs dossiers

Herramientas

Outils CRM

Environnements techniques (iOS, Android, Windows)

Descripción del empleo

Overview

Localisation

Espagne Barcelone C / de la Selva de Mar 129

Notre client

Société internationale de services et de solutions technologiques notre partenaire accompagne les plus grandes marques mondiales dans loptimisation de leur expérience client et la sécurisation de leurs opérations. Présente dans plus de 70 pays elle mise sur linnovation et la formation continue pour développer les talents et offrir des parcours de carrière stimulants.

Votre rôle

Vous interviendrez au sein dune plateforme e-commerce internationale spécialisée dans la vente dappareils électroniques reconditionnés. Ce leader du marché promeut une consommation plus responsable en prolongeant la durée de vie des produits tout en garantissant une qualité comparable au neuf.

Vos responsabilités quotidiennes

• Mener des enquêtes sur les cas de fraude suspectés en utilisant des outils internes et des procédures prédéfinies.
• Collecter et vérifier minutieusement les documents nécessaires afin de confirmer ou dinfirmer la fraude.
• Gérer les dossiers dans les délais impartis en assurant un suivi rigoureux jusquà la résolution.
• Reclasser les dossiers au niveau 1 si les documents requis ne sont pas reçus dans un délai de 14 jours selon les procédures établies.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau bilingue) et bon niveau danglais.
• Première expérience dans la lutte contre la fraude ou expérience en back-office / gestion dincidents complexes.
• Excellentes aptitudes relationnelles : écoute active empathie adaptabilité.
• Capacité à identifier des schémas de fraude évaluer des risques et proposer des recommandations claires.
• Aptitude à travailler avec précision dans un environnement sensible et confidential.
• Ecoute active diplomatie et capacité à gérer des situations conflictuelles avec tact.
• Maîtrise des outils : CRM systèmes de suivi de colis environnements techniques (iOS Android Windows) et outils danalyse de données.
• Esprit dinitiative : proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus.
• Organisation : gérer plusieurs dossiers simultanément prioriser les tâches et respecter les délais même sous pression.

Conditions de travail

• Contrat à temps plein : 39 h / semaine.
• Salaire annuel brut : 22 000 primes jusquà 2 400 . Environ
• Salaire net mensuel estimé (prime incluse lissée sur 12 mois) : environ
• Bureaux modernes idéalement situés à Barcelone.
• Prime de cooptation.
• Formation initiale complète et parcours de développement professionnel.

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1