Empresa : Compañía líder en servicios B2C digitales con presencia nacional y crecimiento acelerado, respaldada por fondo de inversión internacional. Opera en un sector competitivo con alto volumen de transacciones, enfocados en experiencia cliente omnicanal y expansión.
Ubicación : Híbrida (Barcelona o Madrid como base principal, con opción de commuting 3 días / semana a otros centros operativos en Cataluña o España).
Reporta a : Dirección General / Comité de Dirección.
Responsabilidades principales
- Liderar el área comercial completa : estrategia de captación, optimización de funnel digital y telefónico, gestión de call center (inbound / outbound) y equipos de ventas presenciales / digitales.
- Responsabilidad total del P&L comercial : definición de objetivos, control de KPIs (conversión leads, coste por adquisición, retención cliente) y consecución de crecimiento con doble dígito.
- Desarrollar y ejecutar planes de go-to-market, incluyendo partnerships estratégicos con empresas y entidades para ampliación de canales de distribución.
- Optimizar procesos operativos comerciales utilizando datos (analytics, scoring leads, IA para personalización).
- Liderar equipos multidisciplinares (50‑200 personas), fomentando cultura de alto rendimiento, formación continua y motivación.
- Colaborar con marketing digital, producto y operaciones para mejorar la experiencia cliente y eficiencia.
- Participar en el Comité de Dirección, contribuyendo a la estrategia global y expansión (buy and build).
Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de 8‑10 años en dirección comercial o growth en sectores B2C digitales competitivos (fintech, insurtech, telco, e‑commerce con call center o servicios regulados).
- Demostrada capacidad para escalar negocios (crecimiento significativo de volumen de clientes/revenue, gestión P&L superior a 50 M€).
- Ideal experiencia liderando call centers o canales telefónicos con equipos grandes (+50 personas).
- Fuerte orientación a resultados, data‑driven y experiencia cliente (NPS, churn, conversión).
- Habilidades en partnerships estratégicos y negociación con grandes corporates.
- Liderazgo inspirador, capacidad para motivar equipos y crear culturas ágiles.
- Disponibilidad para modelo híbrido en Cataluña.
Se ofrece
- Paquete retributivo competitivo + equity / MIP según experiencia.
- Oportunidad de liderar la próxima fase de crecimiento en una compañía con respaldo financiero sólido.
- Entorno dinámico, innovador y con foco en tecnología y personas.