Billing & Administrative Associate

goFLUENT; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de e-learning busca un Billing & Administrative Associate en Madrid. Este rol es clave para conectar a los clientes con las soluciones de formación lingüística. Buscamos a una persona organizada y proactiva con habilidades en español e inglés, así como experiencia en administración. Ofrecemos una cultura dinámica, aprendizaje continuo y la posibilidad de trabajar en un ambiente internacional.

Servicios

Cultura dinámica

Ambiente internacional

Acceso gratuito a un idioma de negocios

Programa de onboarding

Formación

• Experiencia previa en roles administrativos.
• Capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal para temas administrativos y de facturación.
• Revisar contratos y acuerdos de formación.
• Generar y validar prefacturas quincenales.
• Gestionar cambios durante la vigencia del servicio.
• Coordinar con los equipos para asegurar una implementación fluida.
• Elaborar reportes administrativos para stakeholders internos.

Conocimientos

Dominio del español

Nivel B1/B2 de inglés

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Herramientas

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

goFLUENT es una empresa suiza con más de 25 años de experiencia que está revolucionando el aprendizaje de idiomas a nivel global ayudando a las empresas a diseñar estrategias digitales de formación para sus colaboradores. Nuestra plataforma combina tecnología impulsada por inteligencia artificial una biblioteca de contenido incomparable y la interacción humana para acelerar el aprendizaje de idiomas.

Somos una empresa SaaS con propósito: creemos firmemente que todos los profesionales sin importar su idioma nativo deben tener las mismas oportunidades para alcanzar el éxito. Hoy más de 1.000 personas en todo el mundo forman parte de esta misión.

Únete a goFLUENT y haz que tu trabajo tenga un impacto real cada día!

Job description

Te motiva colaborar en equipo resolver problemas de forma analítica y mantener el orden en cada detalle. Buscamos una persona organizada proactiva y con excelente comunicación para sumarse a nuestro equipo como Billing & Administrative Associate. Cumplirás un rol clave conectando a nuestros clientes con nuestras soluciones de formación lingüística.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal para temas administrativos y de facturación tanto con clientes como con equipos internos.
• Revisar contratos y acuerdos de formación para garantizar que los servicios entregados coincidan con los montos facturados.
• Generar y validar prefacturas quincenales enviarlas por los canales correspondientes y hacer seguimiento a pagos pendientes.
• Gestionar cambios durante la vigencia del servicio: traspasos de crédito extensiones de plazo o ajustes según requerimientos del cliente.
• Coordinar con los equipos de Customer Success Registro y Clases Grupales para asegurar una implementación fluida del servicio.
• Escalar situaciones críticas al Customer Success Manager o al Ejecutivo de Cuenta correspondiente.
• Elavorar reportes administrativos para stakeholders internos compartiendo insights relevantes con el equipo de Learning Consultants para impulsar el compromiso de los alumnos.

Lo que te encantará de este trabajo

• Atención al detalle: Ideal para quienes disfrutan de mantener todo en orden y bajo control.
• Trabajo en equipo: Serás parte de un equipo que se apoya colabora y crece junto.
• Herramientas digitales: Usa tus habilidades en Excel o Google Sheets para optimizar procesos.
• Resolución de problemas: Tu capacidad de análisis será clave para anticipar y solucionar desafíos.

Lo que buscamos

• Experiencia previa en roles administrativos.
• Dominio del español y nivel B1 / B2 de inglés (oral y escrito).
• Habilidades sólidas de comunicación y colaboración en equipo.
• Proactividad pensamiento analítico y orientación al cliente.

Lo que ofrecemos

• Cultura dinámica y cercana con el respaldo de una empresa suiza con más de 25 años de trayectoria.
• Aprendizaje continuo junto a líderes del sector de idiomas y formación.
• Ambiente internacional diverso y lleno de energía.
• Programa de onboarding y acompañamiento desde el inicio para garantizar tu éxito.
• Acceso gratuito a uno de nuestros 18 idiomas de negocios como parte de tu propio desarrollo.
• Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras 20 oficinas alrededor del mundo.
• Actividades de team building que fortalecen la cultura de equipo.

Te interesa Mira nuestro video y conoce goFLUENT en palabras de quienes ya son parte :

Detalles de la posición

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1