Ayudante de Recepción en H10 Porto Poniente - (Alicante)

H10 Hotels; Benidorm; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera localizada en Benidorm busca un Ayudante de Recepción para unirse a su equipo. Las responsabilidades incluyen recibir a los clientes, gestionar reclamaciones y atención al cliente, así como la gestión de reservas. Se requiere un nivel alto de inglés y preferiblemente experiencia en un puesto similar. Se valorarán conocimientos de SAP y se necesita disponibilidad para una jornada completa. Buscamos una persona extrovertida y con capacidad para trabajar en equipo.

Formación

• Nivel alto de inglés es indispensable, se valoran otros idiomas.
• Experiencia previa en puesto similar es necesaria.
• Persona extrovertida con habilidades interpersonales.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre servicios.
• Atención al cliente y gestión de solicitudes y reclamaciones.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.

Conocimientos

Inglés alto

Interacción con el cliente

Resolución de conflictos

Conocimiento de SAP

Descripción del empleo

Empresas : H10 Hotels

H10 Hotels precisa incorporar a un / a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Porto Poniente, en Benidorm. Las funciones que desarrollará serán:

Responsabilidades

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos

• Indispensable nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata.