Asistente de marketing (portugués, italiano y español)

IATI Seguros; Bilbao; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros en Bilbao busca un Asistente de marketing junior para dar soporte a los afiliados. La persona será responsable de gestionar consultas, mantener datos actualizados y colaborar con otros departamentos. Se requiere experiencia en atención al cliente y fluidez en castellano, portugués e italiano. La empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de aprendizaje.

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.
• Idioma fluidos: Castellano, portugués e italiano.
• Conocimientos en Marketing Digital y programas de afiliación son valorables.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de afiliados a través de email y teléfono.
• Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados.
• Mantener actualizada la base de datos de afiliados.
• Coordinar con otros departamentos para mejoras en procesos.
• Generar informes básicos de rendimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Gestion del tiempo

Comunicación efectiva

Capacidad analítica

Educación

Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares

Herramientas

Hojas de cálculo

Descripción del empleo

Overview

En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros Afiliados.

Qué harás en IATI?

Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas: portugués, italiano y español.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.
• Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.
• Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.
• Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.
• Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.
• Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.

Qué buscamos en ti

Experiencia y formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.
• Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.
• Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.

Idiomas

• Imprescindible idiomas fluidos: Castellano, portugués e italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas).
• Valorable: Inglés.

Competencias técnicas

• Manejo avanzado de Hojas de cálculo.
• Conocimientos de Redes Sociales y Blogs (valorable).

Competencias personales

• Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.
• Empatía y Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.
• Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.
• Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
• Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas.
• Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.

Qué valoramos para trabajar en IATI

• Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.
• Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.
• Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.