Asistente de marketing (portugués, italiano y español)

IATI Seguros; Alcoy; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un Asistente de marketing en Alcoy. La persona seleccionada brindará soporte a afiliados en castellano, portugués e italiano, gestionando consultas y promoviendo mejoras en el programa de afiliación. Se requiere experiencia en atención al cliente y formación relacionada. Ofrecemos un ambiente colaborativo y flexibilidad en un sector dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Idiomas fluidos en castellano, portugués e italiano son imprescindibles.
• Formación en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships es valorada.

Responsabilidades

• Atender consultas de afiliados asegurando respuestas rápidas.
• Revisar y gestionar altas de nuevos afiliados.
• Generar informes de rendimiento y proponer mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Gestión del tiempo

Comunicación clara y efectiva

Capacidad analítica

Educación

Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares

Herramientas

Hojas de cálculo

Conocimientos de Redes Sociales

Descripción del empleo

Qué harás en IATI?

En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros Afiliados.

Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas: portugués, italiano y español.

Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.

Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.

Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.

Soporte general y optimización

Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.

Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.

Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.

Análisis y Reporting

Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.

Qué buscamos en ti?

Experiencia y formación

Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.

Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.

Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.

Idiomas

Imprescindible idiomas fluidos: Castellano, portugués e Italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas).

Valorable: Inglés

Competencias técnicas

• Manejo avanzado de Hojas de cálculo.
• Conocimientos de Redes Sociales y Blogs (valorable).

Competencias personales

• Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.
• Empatía y Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.
• Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.
• Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
• Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas.
• Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.

Qué valoramos para trabajar en IATI?

En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente:

• Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.
• Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.
• Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.