Asesor-Coach de Formación y Atención al Público

American Language Academy; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una academia de idiomas en Madrid busca incorporar un/a Asesor/a-Coach de Formación y Atención al Público, quien será responsable de guiar y asesorar a alumnos adultos en soluciones formativas. Se valoran la atención al cliente y la capacidad de comunicación, ofreciendo formación inicial y oportunidades de crecimiento profesional. Sueldo inicial de 1.200€ o 1.500€ dependiendo de la experiencia, con posibles aumentos a partir del 4º mes.

Servicios

Formación continua y gratuita

Ambiente joven y colaborativo

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Iniciativa, creatividad y responsabilidad en el trabajo.
• Estudios superiores finalizados o en curso.

Responsabilidades

• Asesorar y guiar a alumnos adultos y profesionales.
• Resolver consultas a través de distintos canales.
• Gestión de clientes potenciales y actuales.
• Análisis de KPIs y propuesta de mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Responsabilidad

Creatividad

Educación

Estudios superiores finalizados o en curso

Herramientas

Herramientas CRM

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona la atención al cliente, la comunicación y el mundo de la formación en idiomas? En American Language Academy buscamos incorporar a nuestro equipo a personas jóvenes, dinámicas y orientadas al trato con el público para desempeñar el rol de Asesor/a-Coach de Formación y Atención al Público. Tu misión será guiar y asesorar a alumnos adultos y profesionales, ayudándoles a encontrar las soluciones formativas que mejor se adapten a sus necesidades, contribuyendo así a mejorar su desarrollo personal y profesional.

Funciones

• Asesoramiento comercial-académico
• Seguimiento y acompañamiento en la experiencia de cliente
• Resolución de consultas a través de distintos canales (email, teléfono, redes sociales)
• Atención y gestión de clientes potenciales y actuales
• Manejo y optimización de herramientas CRM para gestión de leads
• Participación en procesos de venta B2B y B2C
• Apoyo en el análisis de KPIs y propuesta de mejoras
• Asistencia en acciones de marketing digital (página web, redes sociales, campañas)
• Colaboración en la ejecución de estrategias SEO y SEM

Modalidades de Incorporación

• Opción A - Con experiencia previa en atención al cliente, comercial, relaciones públicas o formación especializada

• Sueldo inicial: 1.500€
• A partir del 4º mes: 1.750€ + Objetivos

• Opción B – Sin experiencia previa, con plan de formación en la incorporación

• Sueldo inicial: 1.200€
• A partir del 4º mes: 1.400€
• Revisión a partir del 7º mes

Formación Inicial

• Te ayudaremos a desarrollar tus habilidades comunicativas, digitales y comerciales a través de:
• Formación en atención al cliente
• Técnicas efectivas para crear relaciones de confianza con futuros alumnos
• Entrenamiento en gestión profesional de llamadas, correos y WhatsApp
• Uso eficiente de herramientas CRM y plataformas digitales
• Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo senior

Requisitos

• Estudios superiores finalizados o en curso
• Iniciativa, creatividad y responsabilidad en el trabajo

Qué ofrecemos

• Trabajo presencial en el centro de Madrid, en un ambiente internacional
• Ambiente joven y colaborativo, con un equipo apasionado por la educación y el desarrollo profesional
• Formación continua y gratuita para seguir creciendo en habilidades clave: ventas, atención al cliente, idiomas, herramientas digitales...
• Formación en inglés incluida, con acceso a nuestros programas
• Oportunidades reales de crecimiento profesional, con revisiones salariales y posibilidad de promoción interna
• Asistencia legal y administrativa para visado de trabajo según la nueva ley de extranjería (si aplica)
• Reconocimiento del talento: premiamos el esfuerzo, la iniciativa y el compromiso

Te ayudamos a construir tu futuro profesional en un entorno que apuesta por el mérito, la excelencia y el talento.