Asesor / a de servicio

Eurofirms; Huelva; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automoción en Huelva busca un asesor de servicio para atender y gestionar las necesidades de los clientes en el área de postventa. El candidato ideal cuenta con al menos 2 años de experiencia en un puesto similar, es responsable y proactivo, y se valorará la residencia cercana. Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo con oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar.
• Persona responsable y proactiva.
• Valorable residencia cercana al puesto.

Responsabilidades

• Atención y recepción de clientes en el área de postventa.
• Planificación y seguimiento de intervenciones en el taller.
• Gestión y explicación de presupuestos y autorización de trabajos.
• Información proactiva a los clientes sobre el estado de sus vehículos.
• Tramitación de garantías y mantenimientos preventivos.
• Control y cierre administrativo de órdenes de trabajo.
• Resolución de consultas y reclamaciones.
• Colaboración en acciones comerciales en postventa.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de órdenes

Resolución de conflictos

Descripción del empleo

Overview

Empresa del sector automoción situada en Huelva incorporar un / a asesor de servicio. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones :

Responsibilities

• Atención y recepción de clientes en el área de postventa, identificando sus necesidades y gestionando la creación de órdenes de reparación o mantenimiento.
• Planificación y seguimiento de las intervenciones en el taller coordinando equipos técnicos y recursos disponibles.
• Gestión y explicación de presupuestos, así como la autorización de trabajos según las necesidades del cliente.
• Información proactiva a los clientes sobre el estado de sus vehículos y los plazos de entrega.
• Tramitación de garantías, mantenimientos preventivos y programas especiales.
• Control y cierre administrativo de órdenes de trabajo en los sistemas internos del concesionario.
• Resolución de consultas y reclamaciones, garantizando la satisfacción y fidelización de la clientela.
• Colaboración en la aplicación de acciones comerciales en postventa y campañas de calidad.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 2 años en puesto similar.
• Buscamos una persona responsable y proactiva.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.