Arquitecto Senior de Soluciones CC y CTI

Wunderman Thompson; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de tecnología y consultoría busca un Especialista / Arquitecto/a Senior de Soluciones Contact Center en Madrid. El rol implica diseñar soluciones tecnológicas en un entorno dinámico, liderando innovaciones y optimizaciones en plataformas clave. El candidato ideal tendrá más de 7 años de experiencia en Contact Center y habilidades avanzadas en integración y negociación con proveedores. Se ofrece un ambiente flexible, compensación competitiva y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Horario flexible

25 días de vacaciones

Clases de inglés

Formación

• 7-10 años de experiencia en Contact Center y CTI.
• Dominio de arquitecturas CTI, telefonía IP y ACD.
• Experiencia en integración con Salesforce y otros CRMs.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de Contact Center y asegurar la integración de plataformas.
• Negociar con proveedores y gestionar relaciones críticas.
• Proporcionar soporte técnico y optimizar el rendimiento.

Conocimientos

Integración de tecnologías de Contact Center

Gestión de proyectos complejos

Negociación con proveedores

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería Informática

Herramientas

Salesforce

Service Voice Cloud

Descripción del empleo

Una agencia de tecnología y consultoría busca un Especialista / Arquitecto/a Senior de Soluciones Contact Center en Madrid. El rol implica diseñar soluciones tecnológicas en un entorno dinámico, liderando innovaciones y optimizaciones en plataformas clave. El candidato ideal tendrá más de 7 años de experiencia en Contact Center y habilidades avanzadas en integración y negociación con proveedores. Se ofrece un ambiente flexible, compensación competitiva y oportunidades de crecimiento profesional.