Agente de Telemarketing

OCA Global; Pozuelo de Alarcón; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de formación está buscando incorporar Agentes de Telemarketing en Pozuelo de Alarcón. El rol implica contactar a potenciales alumnos para captar su interés en cursos subvencionados y gestionar su proceso de matriculación. Buscamos candidatos con experiencia en atención al cliente, habilidades en CRM y alta orientación al contacto telefónico. Ofrecemos contrato indefinido, jornada parcial o completa y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada parcial o completa

Plan de retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en tareas similares en entornos tipo call center.
• Buen nivel de castellano y dominio de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Pozuelo de Alarcón o Tres Cantos.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente con leads y potenciales alumnos.
• Actualizar la base de datos con información de contacto y resultados.
• Resolución de dudas y orientación a los candidatos.

Conocimientos

Gestión de llamadas

Captación de clientes

Atención al cliente

Orientación telefónica

Uso de CRM

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

OCA Global es un grupo internacional de capital privado -con sede central en España- dedicado a las actividades de inspección, certificación, ensayos, consultoría y formación.

¿Te interesa la formación y te motiva acompañar a personas en su desarrollo profesional? 💡

En Nascor Formación , la división de formación de OCA Global , ayudamos a personas a desarrollar su talento mediante formación subvencionada y a empresas y organismos públicos a través de formación continua y consultoría de Igualdad.

Debido a nuestro crecimiento, buscamos incorporar Agentes de Telemarketing para nuestras oficinas en Pozuelo de Alarcón .

Tu misión 🎯

Serás el / la encargado / a de contactar telefónicamente con leads y potenciales alumnos , captando su interés en nuestros cursos subvencionados y acompañándoles durante todo el proceso de matriculación, incluyendo la gestión documental necesaria.

¿Qué harás en tu día a día?📞

• Llamarás cada día a personas interesadas en nuestros cursos para informarles, resolver dudas y acompañarlas en el proceso de inscripción.
• Contactarás con empresas y organizaciones para establecer colaboraciones y obtener derivaciones de alumnado.
• Harás seguimiento telefónico de leads generados por campañas internas, bases de datos u otras fuentes.
• Gestionarás y actualizarás la base de datos con información de contacto y resultados de las gestiones.
• Resolverás dudas, orientarás a los candidatos / as y mantendrás una comunicación fluida con ellos.
• Realizarás visitas puntualesentidades para presentar nuestra oferta formativa.
• Reclamarás y validarás la documentación necesaria para la matriculación a los leads interesados.
• Harás uso de nuestro CRM (Salesforce) para la gestión, contacto y seguimiento de los leads en el proceso comercial.

Qué buscamos 🔍

• Experiencia mínima de 6 meses en tareas similares : gestión de llamadas, captación de clientes o atención al cliente en entornos tipo call center o comerciales.
• Muy valorable experiencia en formación, RRHH, seguros o telecomunicaciones.
• Orientación al contacto telefónico y a la conversión.
• Buen nivel de castellano y dominio de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Pozuelo de Alarcón o Tres Cantos.
• Disponibilidad para trabajar 40 o 30 horas semanales.

Qué valoramos especialmente 📈

• Experiencia usando CRM, especialmente Salesforce.
• Comunicación clara y con energía positiva.
• Compromiso, actitud retadora y capacidad de escucha activa.
• Resiliencia, ritmo y constancia en la gestión de llamadas.
• Ganas de aprender y evolucionar en el sector de la formación.

Qué ofrecemos 🚀

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Jornada parcial: lunes a viernes de 15h a 21h (30h / semana)
• Jornada completa: lunes a viernes de 10h a 19h (40h / semana)
• Plan de retribución flexible: seguro médico, transporte, guardería, etc.
• Posibilidades de crecimiento profesional dentro de OCA Global.

Si disfrutas del contacto humano, tienes ritmo comercial, manejas CRM y buscas estabilidad, ¡te estamos esperando!