Agente de atención y soporte a usuarios (Helpdesk)

Compañia Multinacional IT; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía del sector IT busca un Agente Helpdesk para su proyecto en el ámbito aeronáutico. El puesto es ideal para quienes buscan una incorporación inmediata en un entorno multinacional. Se valorará el dominio del castellano y gallego, así como la certificación ITIL. Ofrecemos teletrabajo 100%, un plan de carrera personalizado y formación continua tanto técnica como interpersonal. Ideal para quien desee crecer en el ámbito tecnológico dentro de una empresa global.

Servicios

Plan de retribución flexible

Teletrabajo 100%

Formación continuada

Certificaciones técnicas

Formación

• No es necesaria experiencia previa, aunque es valorable.
• Certificación ITIL valorable.
• Conocimientos en gestión de incidencias y peticiones.

Responsabilidades

• Apoyo a tareas de ServiceDesk.
• Asegurar atención en primer nivel mediante diagnóstico y resolución.
• Gestionar y escalar incidencias y peticiones.

Conocimientos

Dominio fluido de castellano

Dominio fluido de gallego

Manejo de herramientas ITSM

Educación

Titulación Universitaria de Grado Medio, Ciclo Formativo Grado Medio o Superior TIC

Descripción del empleo

UNISYS, empresa multinacional con más de 23000 empleados a nivel mundial, busca incorporar a un Agente Helpdesk

Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaje con el perfil antes de enviar su solicitud.

para un importante cliente del sector aeronáutico. Se trata de un proyecto estable e internacional. De incorporación inmediata. No es necesaria experiencia previa pero si valorable.

Funciones

Apoyo a tareas de ServiceDesk.

Manejo de herramientas ITSM.

Gestión y escalado de incidencias y peticiones.

Asegurar la atención en primer nivel mediante diagnóstico preliminar y resolución o traslado a grupos técnicos de las consultas de uso, demandas o disfunciones en los sistemas de información, equipamiento de puesto de trabajo, periféricos y equipamiento tecnológico.

Valorable certificación ITIL

Necesario dominar con fluidez castellano y gallego

Titulación

Titulación Universitaria de Grado Medio, Ciclo Formativo Grado Medio o Superior TIC

Ofrecemos

Incorporación a una compañía multinacional líder a nivel global en servicios IT con más de 23.000 empleados a nivel mundial.

Jornada completa.

Interesante plan de retribución flexible.

Teletrabajo 100% (bonus teletrabajo).

Plan de carrera a medida, orientado a crecimiento y aprendizaje continuo.

Formación continuada, tanto técnica como competencial (clases de inglés, cursos de Skills interpersonales...).

Formación y obtención de certificaciones técnicas de los principales fabricantes tecnológicos.