ADMINITRATIVO/A POSTVENTA con Salesforce

PRIM; Móstoles; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector salud busca un/a Administrativo/a Postventa para gestionar la atención al cliente en el Servicio Postventa. Las responsabilidades incluyen la gestión de peticiones de asistencia, trámites administrativos y la logística de repuestos. Se requiere formación media, 3 años de experiencia en un puesto similar, y se valoran habilidades en SAP y Salesforce. Ofrecemos un entorno inclusivo con oportunidades de crecimiento y formación continua.

Servicios

Beneficios exclusivos

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Conocimientos básicos de características técnicas de productos.

Responsabilidades

• Atender las peticiones de asistencia de clientes externos e internos.
• Gestionar y tramitar órdenes de trabajo administrativas.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de su solicitud.
• Preparar y seguir presupuestos hasta su cierre.
• Gestionar la logística interna de repuestos y maquinaria.

Conocimientos

Excel avanzado

Experiencia con SAP

Experiencia con Salesforce

Educación

Formación media

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo de la salud y te gustaría marcar la diferencia en los procesos Servicio Postventa ¡En PRIM te estamos buscando!

Buscamos incorporar a un/a Administrativo/a Postventa que gestionar la atención al cliente del Servicio Postventa de PRIM, asegurando el apoyo a clientes internos y externos, atendiendo sus consultas y solicitudes de reparación y/o mantenimiento de los equipos instalados comercializados por la Empresa.

Si buscas formar parte de un proyecto que impacta vidas positivamente, empezando por la tuya, ¡te queremos conocer!

Lo que harás en PRIM:

• Recibir y atender las peticiones de asistencia (llamadas, correo electrónico) procedentes de clientes externos e internos, gestionarlas de acuerdo a los procedimientos establecidos y darles seguimiento en coordinación con el personal técnico correspondiente hasta su completa tramitación.
• Realizar todos los trámites administrativos del Servicio Técnico necesarios para gestionar y tramitar las órdenes de trabajo, introduciendo datos en el programa informático para abrir, asignar y cerrar las órdenes, cumplimentar la documentación para realizar una facturación correcta, etc.
• Mantener informado al cliente de la situación de su solicitud de servicio y seguir el estado de las incidencias.
• Preparar presupuestos y seguirlos hasta su cierre.
• Gestionar la logística interna de repuestos y maquinaria: recepción y envío de material a clientes, técnicos y proveedores, seguimiento de envíos, recogidas y reparaciones.
• Llevar el seguimiento de las condiciones y requisitos de facturación.
• Gestionar las diferentes necesidades de los técnicos: gastos, viajes, repuestos... y, en general, darles el soporte administrativo necesario para la realización adecuada de sus distintas actividades.
• Alimentar BBDD diseñadas para el control y seguimiento de las operaciones diarias, manteniéndolas actualizadas y reportando su estado periódicamente.
• Conocer las características técnicas básicas de los productos que comercializamos con capacidad operativa suficiente.

Lo que encontrarás en PRIM:

• Beneficios exclusivos Por Ser de PRIM.
• Un entorno inclusivo que valora la diversidad y la igualdad.
• Trabajo en equipo con profesionales comprometidos.
• Formación continua para impulsar tu desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa sólida y en constante evolución.

¡Sé parte del cambio!

En el GRUPO PRIM, conforme a nuestro compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, basamos nuestros procesos de selección en criterios de adecuación al perfil, siempre desde el punto de vista de competencias, experiencia y cualificación profesional garantizando en todo momento la no discriminación por razón de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, ideología, procedencia cultural, etc.

Requisitos:

• Formación media.
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Office avanzado: especialmente Excel.
• Imprescindible experiencia con SAP y Salesforce.

Y valoraremos especialmente:

• Experiencia con Salesforce.