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Torsten Shaar
IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound
Job summary
Ein führendes Unternehmen sucht einen IT Hotline Agent (m/w/d) zur Unterstützung im 1st & 2nd Level Support. Sie profitieren von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz mit umfassender Einarbeitungsphase und übertariflicher Bezahlung. Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind herzlich willkommen.
Benefits
Qualifications
- Berufserfahrung im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support.
- Interesse an IT-Themen.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen.
- Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem.
- Vergabe von Passwörtern und Entsperrung von Useraccounts.
Skills
IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.
Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung?
Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level.
Art: Vollzeit
AUFGABEN
- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
- Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
- Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
- Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
- Erste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support)
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
- Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck
- Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen
- Deutschkenntnisse mind. B2
Dein Vorteil
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
- Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
Leistungen:
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- persönliche Betreuung
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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